保育施設の事例
施設名： 保育園
一日保育士体験時に保護者の靴が紛失した事例
対応者
対応者 保育士
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
一日保育士体験時に保護者の靴が紛失した。
一日保育士体験の仕事終わりに先輩にそのことを報告すると、どうして早く言わないのか、なくなった時点で言ってくれればみんなで探せたのにと言われ早く報告しなかったことを後悔しました。 今回のことで自分では大したことないと思ってしまっても何かあったらすぐに周りの職員に相談するようにしようと思いました。
何か変わったことがあればその事柄の大小に関わらずすぐに周りに報告、相談、連絡がとにかく大切だと思いました。 特に今回のような紛失に関してはすぐに報告していれば誰かが履き間違えていないかなど職員全体ですぐに確認できたので、周りに速やかに伝達し当たり前ですがどんなに忙しくても問題解決するまでは根気強く対応することが大事だと思いました。 今回の件は園長先生からも厳しくご指摘を受け深く反省する出来事となりました。
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トラブルが起きた背景
保育士として勤め始めて二年目の時に、Fさんという園児の保護者の方が一日保育士体験に来た日にトラブルは起きました。
当時働いていた園では園児の誕生月になると、成長を見るために一日の様子を保護者の方が見に来るイベントがありました。
当日はFさんのお子さんもいつもとは違う状況でも特にぐずったりせず午前中の園庭での外遊びの時間になりました。
一時間ほどたっぷり遊んだ後は室内での自由時間、Fさんとお子さんも落ち着いて過ごしていました。
その後は昼食の時間を終えて、お昼寝の時間になりその時に個人面談を行いました。
個人面談も特に大きな問題なく終わりFさんはお昼寝の時間の間、一度外出するといい午前中に園庭で履いた靴を取りにいきました。
個人面談が終わればあとはもう大丈夫と安心しきっていた私にFさんが再度声をかけてきました。
午前中園庭遊びの時に履いていた靴が見当たらない、とのこと。
園庭へ出るテラスには何人もの保育士や保育補助に入るパートの方の靴が大人用の下駄箱に入れてあり、一日保育の保護者の靴は間違いがないようお子さんと同じ下駄箱に一時入れてもらうか、心配な場合は園の玄関下駄箱に戻してもらうかのどちらかにしてもらっており、Fさんの保護者の方にも当日そのようにお話ししていました。
そのため、Fさんがうっかりして下駄箱などに入れ忘れてしまったのかと軽く考えてしまいました。
外出中の靴は一日保育でスニーカーを忘れた保護者用に用意してある靴を一時貸し出しお昼休み中に探しておきますと伝えました。
多分大人の靴だしすぐ見つかるだろうと思っていた私はお昼時間でも忙しい先輩や同僚に報告せず一人で園庭や下駄箱を探していましたがなかなか見つからず、そうこうしているうちに早くに目覚めた他園児への対応や園児の手帳記入など他の雑務でバタバタしているうちにFさんの靴を探すのを忘れてしまいました。
お昼寝の時間が終わりFさんが戻ってきた時にやっと思い出し、申し訳ありませんが貸し出し用の靴で午後の園庭遊びもお過ごしくださいと伝え、その日は早番だったため業務終了後に靴探しを再開しました。
しかしその日は結局見つからず、帰宅時も貸し出し用の靴でお帰りいただくことに。
数日後、園の入り口にある大人用下駄箱の中にあるのが見つかりましたが、誰かが間違えて履いてしまっていたのか謎のままでした。
対応者の中での対応
一日保育士体験の仕事終わりに先輩にそのことを報告すると、どうして早く言わないのか、なくなった時点で言ってくれればみんなで探せたのにと言われ早く報告しなかったことを後悔しました。
今回のことで自分では大したことないと思ってしまっても何かあったらすぐに周りの職員に相談するようにしようと思いました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
何か変わったことがあればその事柄の大小に関わらずすぐに周りに報告、相談、連絡がとにかく大切だと思いました。
特に今回のような紛失に関してはすぐに報告していれば誰かが履き間違えていないかなど職員全体ですぐに確認できたので、周りに速やかに伝達し当たり前ですがどんなに忙しくても問題解決するまでは根気強く対応することが大事だと思いました。
今回の件は園長先生からも厳しくご指摘を受け深く反省する出来事となりました。
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