保育施設の事例
施設名： 保育園
園児の母親が園行事の日程変更を要求した事例
対応者
対応者 保育士
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男の子
事例・対処法の要点まとめ
園児の母親が園行事の日程変更を要求した。
担任から話した後に、園長の方から変更はできないことを伝えました。その上でAさんの仕事の状況を聞き、大変な状況ということがわかったので保育園でできるサポートは全力でしようという運びになり、少しでも園行事を見てもらえるようにDVDの配布をしました。 このことについては何が正しかったのかもわかりません。だがAさんの気持ち、今の状況を理解することができたのと、DVDを配布することで行事後も親子で楽しめたことは良かったと思う。
まずはどういう状況なのかを聞く、園行事をずらすことはほぼできません。どうしたら園行事に親子で楽しむことができるのかを考えていました。 もし今後も同じようなことを言われたら園からの要望はもちろんあるのですが、その家族の状況を聞きサポートしていくようにする。
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トラブルが起きた背景
園行事は年間の予定で配布され、2ヶ月前にもお知らせのお便りを出しています。そんな中Aさんから園行事の日程を変更してほしいと連絡が入る。
担任の方から日程は変更できないと伝えると、仕事で来れないのはAがかわいそうと泣き出してしまいました。
ほかのみなさんにも予定があること、前からお知らせをしていたことを伝えて納得してもらうように説明をするがなかなか伝わらない。
そればかりか、それなら中止にしてほしい！とまで言われてしまいました。
対応者の中での対応
担任から話した後に園長の方から変更はできないことを伝えました。そのうえでAさんの仕事の状況をきき大変な状況ということがわかったので、保育園でできるサポートは全力でしようという運びになり、少しでも園行事を見てもらえるようにDVDの配布をしました。
このことについては何が正しかったのかもわかりません。だがAさんの気持ち、今の状況を理解することができたのとDVDを配布することで行事後も親子で楽しめたことはよかったと思う。
今後同じ事例が起きた時の対処法
まずはどういう状況なのかを聞く、園行事をずらすことはほぼできません。どうしたら園行事に親子で楽しむことができるのかを考えていました。
もし今後も同じようなことを言われたら、園からの要望はもちろんあるのですがその家族の状況を聞きサポートしていくようにする。
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