保育施設の事例
施設名： 保育園
園児の母親が園行事の日程変更を要求した事例
対応者
対応者 保育士
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男の子
事例・対処法の要点まとめ
園児の母親が園行事の日程変更を要求した。
園長からも日程変更は難しいことを伝えた。母親の仕事が大変だということがわかったため、園行事を見てもらえるようにDVDを配布した。
園行事をずらすことは難しいため、行事を親子で楽しんでもらうにはどうしたら良いのか考えた。
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トラブルが起きた背景
園行事は年間の予定で配布され、2ヶ月前にもお知らせのお便りを出しています。
そんな中Aさんから園行事の日程を変更してほしいと連絡が入りました。
担任の方から日程は変更できないと伝えると、仕事で来れないのはAがかわいそうと泣き出してしまいました。
ほかのみなさんにも予定があること、前からお知らせをしていたことを伝えて納得してもらうように説明をするがなかなか伝わりません。
そればかりか、それなら中止にしてほしい！とまで言われてしまいました。
対応者の中での対応
担任から話した後に園長の方から変更はできないことを伝えました。
そのうえでAさんの仕事の状況を聞き、大変な状況ということがわかったので、保育園でできるサポートは全力でしようという運びになり、少しでも園行事を見てもらえるようにDVDの配布をしました。
このことについては何が正しかったのかもわかりません。
しかしAさんの気持ち、今の状況を理解することができたのとDVDを配布することで行事後も親子で楽しめたことはよかったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
まずはどういう状況なのかを確認しました。
園行事をずらすことはほぼできませんので、どうしたら園行事に親子で楽しむことができるのかを考えていました。
もし今後も同じようなことを言われたら、園からの要望はもちろんあるのですが、その家族の状況を聞きサポートしていくようにします。
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