保育施設の事例
園内で園児の服を紛失した事例
事例データ
投稿者
対応者 こども園保育士
性別 女性
お相手
性別 男の子
2歳児クラスのHくんは、弟が1歳で入園したばかりで、赤ちゃん返りからか園内でも自分の思い通りにならないと泣いて暴れたり、物を投げたりする姿が見られていました。
昨年の11月頃、園内にあるHくんの衣類かごの中身を母親が確認した際にズボンが1着ないと話がありました。
「園でも探してみます。」と声をかけ、その際は帰られました。
その後園内の他児の衣類かごの中身を確認しましたが、なくなったズボンは見当たりませんでした。
私たちも発表会前で忙しく、2週間程経ったのに母親に声をかけそびれていました。
その後、母親より連絡帳にて、「以前言っていたズボンはありましたか？」とのご意見をいただきました。
それを受けてクラス全員の保護者に確認しましたが見当たりません。
しばらくしてもう一度クラス内の園児の衣類かごの中身を確認したところ、Hくんのズボンを発見しました。
すぐに母親に返却し、謝罪しました。
良かった点
母親から申し出があった際に、その場で否定せず「園でも探します」と受け止めた姿勢は良かったですね。
また、最終的にズボンが見つかった際には、速やかに返却し、きちんと謝罪を行った点も信頼回復につながっています。
さらに、クラス全体の衣類かごを確認するなど、個人だけでなく集団の中で起き得る事象として対応しようとした姿勢は、組織として適切だったと言えます。
改善点
一方で、最初の申し出から時間が空いてしまい、保護者への途中経過の共有ができなかった点は改善が必要ですね。
発表会前で忙しい時期でも、衣類紛失は保護者の不安が大きいため、早期対応と経過報告が欠かせません。
また、Hくん自身が衣類を別のかごに入れてしまう可能性も想定し、日々の片付け確認や記名チェックをより丁寧に行う体制づくりが求められます。
先輩福祉士からのコメント
なぜこのようなことが起きるの？
今回の背景には、行事前で業務が立て込み、衣類管理や保護者対応が後回しになってしまったことがありますね。2歳児は自分で衣類を移動させたり、別のかごに入れてしまうことも珍しくありません。そこに、Hくんの情緒が不安定な時期だったことも重なり、日々の確認が行き届かず、紛失が長期化してしまったと考えられます。忙しさが重なる時ほど、基本的な確認がおろそかになりやすいですね。
分析とアドバイスは？
衣類の紛失対応で大切なのは、結果が出なくても途中経過を必ず伝えることですね。見つかっていない段階でも状況を共有することで、保護者の不安は大きく減ります。また、2歳児クラスでは「子どもが動かす前提」で環境を整える必要があります。かごの配置や記名の見やすさ、帰りの一斉チェックなどをルール化しておくと再発防止につながります。忙しい時ほど、仕組みでカバーしないといけません。
参考文献
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保育士の専門性や保護者対応に関する情報を発信する団体
https://www.z-hoikushikai.com/
