保育施設の事例
施設名： 保育園
園児の母親がお迎え時間をごまかす事例
対応者
対応者 アルバイト
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女の子
事例・対処法の要点まとめ
園児の母親がお迎え時間をごまかす。
いつも何でもない会話のように話しかけられてから、いきなりその母親様から「今日は少し遅くなります」とだけ言われた日もありました。別の保育士さんにはその母親様からの情報がなかったので私は「何時に戻るかについて聞かないとだめじゃない」と一度だけ保育士の方に怒られました。この後に私は対策を考えました。その対策とは、時間日程に関しては正規の社員である保育士さんに話を引き継いでしまうことです。この母親様の場合にはとても悪質なので、しっかりと正規の社員である保育士さんにお願いしました。この結果、私はその後においてトラブルに巻き込まれませんでした。しかし正規の社員である保育士さんとは何度か話し合いをしていました。
母親様の中には、相手の立場を見て立場がなるべく低めな保育士に重たい問題を持ってくるようなタイプの方もいます。このような悪質なタイプの方の場合には、保育園と相談して正規の社員である保育士さんの中から対応してくれる方を選んでいただいた方が良いかと思います。その方がしっかりとした保育園としての対応になります。自分ですべき範囲でないほどの悪質なタイプには、このような対応方式を保育園に提案しても良いかと思います。
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トラブルが起きた背景
この母親様は時として帰り時間が30分から1時間程度の範囲でずれることが多い方でした。アルバイトの私だけでは保育園に残ることもできないのでとても困りました。いつも遅くなる日には「18時には戻ります。」と言っても18時30分の日もあれば19時近くまで遅れた日もあります。最初の頃は、私がこの遅れる話を受ける役になりやすかったのです。多分バイトだから「あまり厳しいことまでは知らないだろうと思われているのでしょう」と園長さんから聞きました。
対応者の中での対応
いつも何でもない会話のように話しかけられてから、いきなりその母親様から「今日は少し遅くなります」とだけ言われた日もありました。別の保育士さんにはその母親様からの情報がなかったので私は「何時に戻るかについて聞かないとだめじゃない」と一度だけ保育士の方に怒られました。この後に私は対策を考えました。その対策とは、時間日程に関しては正規の社員である保育士さんに話を引き継いでしまうことです。この母親様の場合にはとても悪質なので、しっかりと正規の社員である保育士さんにお願いしました。この結果、私はその後においてトラブルに巻き込まれませんでした。しかし正規の社員である保育士さんとは何度か話し合いをしていました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
母親様の中には、相手の立場を見て立場がなるべく低めな保育士に重たい問題を持ってくるようなタイプの方もいます。このような悪質なタイプの方の場合には、保育園と相談して正規の社員である保育士さんの中から対応してくれる方を選んでいただいた方が良いかと思います。その方がしっかりとした保育園としての対応になります。自分ですべき範囲でないほどの悪質なタイプには、このような対応方式を保育園に提案しても良いかと思います。
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