保育施設の事例
施設名： その他
施設内虐待疑惑が曖昧に終わった事例
対応者
対応者 その他
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女の子
事例・対処法の要点まとめ
施設内虐待疑惑が曖昧に終わった。
良かった点：特にありません。 悪かった点：児童間の暴力問題対応のマニュアルは作成していたが、職員から児童への暴力問題が発生した際のマニュアルを詳細に作っていなかったこと。（暴力はダメであること等は研修されていたが）関係機関と連携できなかったこと。
児童への暴力や暴言は絶対にいけませんが、疑わしい事案が起きた時にどう対応するかということを具体的に詳細に、事前にマニュアルを作成しておくことが必要です。極論すれば、施設長に疑わしい事案が起きた際にでも対応できるような枠組みを作っておかないと、部下が上司に事情を聞くというミスマッチを作ってしまい公正な対応が難しくなってしまいます。どんなトラブルでも起きてしまってからでは冷静に対応するのが難しいため、対応マニュアルを広範囲なトラブルを想定して策定しておくことが必要です。
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トラブルが起きた背景
小学生のEさんがある職員に別の職員Aから叩かれたと訴え、自分がヒアリング等の対応をしたトラブルです。職員Aは児童への対応が何度か問題視されている人である一方、自分たちからは上司にあたるポジションということもあってヒアリングするのが非常に難しいこともあって、職員Aは肩に手を置いただけ、Eさんは叩かれたという平行線で目撃者がいなかったこともあってそのまま曖昧に終わってしまい、職員Aには施設長から指導をするという形だけで終わってしまいました。また上の人の意向で関係機関にも伝えずに終わってしまいました。
対応者の中での対応
良かった点：特にありません。
悪かった点：児童間の暴力問題対応のマニュアルは作成していたが、職員から児童への暴力問題が発生した際のマニュアルを詳細に作っていなかったこと。（暴力はダメであること等は研修されていたが）関係機関と連携できなかったこと。
今後同じ事例が起きた時の対処法
児童への暴力や暴言は絶対にいけませんが、疑わしい事案が起きた時にどう対応するかということを具体的に詳細に、事前にマニュアルを作成しておくことが必要です。極論すれば、施設長に疑わしい事案が起きた際にでも対応できるような枠組みを作っておかないと、部下が上司に事情を聞くというミスマッチを作ってしまい公正な対応が難しくなってしまいます。どんなトラブルでも起きてしまってからでは冷静に対応するのが難しいため、対応マニュアルを広範囲なトラブルを想定して策定しておくことが必要です。
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