障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
精神障害の方が幻聴が聞こえスタッフに飛びかかる事例
対応者
対応者 ボランティアその他
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
精神障害の方が幻聴が聞こえスタッフに飛びかかった。
他のスタッフ（男性）何名かを呼びに行き止めに入って、苛立って話がいかない利用者様に対しスタッフみんないつも通り接しているとだんだん落ち着いて普通に話が出来るようになりました。 利用者様とスタッフどちらにも怪我はなかったです。 （良かった点）幻聴幻覚が起こっている状態でも声は大きくなっていたと思いますがいつも通りの接し方でいれたのは良かったと思います。 （悪かった点）スタッフが女性、利用者様男性という事もあり、やはり発作等が起こると初めは怯んでしまった部分は悪かった点だと思っています。
利用者様一人一人個性もあり、障害の種類もバラバラで何が起こるか分からない毎日ですが、やはりベースはいつもと同じように接していくというのが、一番利用者様も安心できる要因になるのではないかと思っています。
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トラブルが起きた背景
利用者H様はいくつかの精神障害があり何度も入院しておられる方でした。退院してから調子よく通所され軽作業をこなされていましたが、いつのタイミングか表情がいつもと違う、覇気がないといった感じでした。ある日作業中に一人でぶつぶつ言っておりだんだん声も大きくなって、聞いてみると初めは幻聴から始まり次は幻覚が見えている様子でした。その幻覚幻聴の中でスタッフが利用者H様に嫌なことをしようとしている。と聞こえたみたいでスタッフに飛びかかるといったトラブルがありました。
対応者の中での対応
他のスタッフ（男性）何名かを呼びに行き止めに入って苛立って話がいかない利用者様に対しスタッフみんないつも通り接しているとだんだん落ち着いて普通に話が出来るようになりました。
利用者様とスタッフどちらにも怪我はなかったです。
（良かった点）幻聴幻覚が起こっている状態でも声は大きくなっていたと思いますがいつも通りの接し方でいれたのは良かったと思います。
（悪かった点）スタッフが女性、利用者様男性という事もあり、やはり発作等が起こると初めは怯んでしまった部分は悪かった点だと思っています。
今後同じ事例が起きた時の対処法
利用者様一人一人個性もあり、障害の種類もバラバラで何が起こるか分からない毎日ですが、やはりベースはいつもと同じように接していくというのが、一番利用者様も安心できる要因になるのではないかと思っています。
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