障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
軽度知的障害の方がコミュニケーションが苦手な事例
対応者
対応者 ボランティアその他
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
軽度知的障害の方がコミュニケーションが苦手。
Sさんは女性で若くリアクションも豊かなために、こちらも子供を育てているような感覚で察しやすいということはあります。同性であることや年齢、性格も関係していると思います。逆に悪い点は、毎回私が先回りして声を掛けることについて、声を掛けてもらえると学習してしまっていることにあるようです。気にかけてもらえることに慣れているのか、周囲から指摘されている声を聞くこともありました。このような学習は健常者でもありますが、人から見たSさんを鵜呑みにするのではなくて私の対応も考える必要があるのかもしれないと感じます。
相手のことを見てきっと困っているんだろうな。でも自分の殻から抜け出すことが出来ないのだろうと気に留めることで対応出来ると思います。声を掛けても中には無反応な人もいますが、その時はこちらが独り言を言うように話しかけていくことでコミュニケーションをはかれると思います。男性よりも女性の方が上手く出来そうということは言い切れず、男性だとしても女性のように気遣いが上手い人もいるので適性はあるのだろうと思われます。また相手が自分を嫌っていたり怖がっていたりすればコミュニケーションが難しくなってくるので、ちょっとした言葉遣いや表情から優しさを醸し出しておくと良いです。例えば老人や子供には好かれるんですというタイプの人なら打ち解けてもらいやすいと思います。
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トラブルが起きた背景
Sさんは数名のグループで作業をこなすことが出来るため職場に出勤しています。短期契約の仕事では欠勤なく出勤しており、作業も優秀です。例えば、衣類をハサミを使って切る作業や衣類からボタンを取り外すという作業などが得意です。わからない時も素直に質問してくれるし問題は見当たりません。でも時々心配だなあという事態が見受けられます。例えば、質問が思い浮かんでもすぐに問うということなく、こちらの都合や気持ちを推し量ってしまうようで時間を要しています。そこで私が機転を利かせて、問題はある？と声をかけると質問が出てくるという状況が多くあります。そこで問題解決に一歩進むという感じです。
対応者の中での対応
Sさんは女性で若くリアクションも豊かなために、こちらも子供を育てているような感覚で察しやすいということはあります。同性であることや年齢、性格も関係していると思います。逆に悪い点は、毎回私が先回りして声を掛けることについて、声を掛けてもらえると学習してしまっていることにあるようです。気にかけてもらえることに慣れているのか、周囲から指摘されている声を聞くこともありました。このような学習は健常者でもありますが、人から見たSさんを鵜呑みにするのではなくて私の対応も考える必要があるのかもしれないと感じます。
今後同じ事例が起きた時の対処法
相手のことを見てきっと困っているんだろうな。でも自分の殻から抜け出すことが出来ないのだろうと気に留めることで対応出来ると思います。声を掛けても中には無反応な人もいますが、その時はこちらが独り言を言うように話しかけていくことでコミュニケーションをはかれると思います。男性よりも女性の方が上手く出来そうということは言い切れず、男性だとしても女性のように気遣いが上手い人もいるので適性はあるのだろうと思われます。また相手が自分を嫌っていたり怖がっていたりすればコミュニケーションが難しくなってくるので、ちょっとした言葉遣いや表情から優しさを醸し出しておくと良いです。例えば老人や子供には好かれるんですというタイプの人なら打ち解けてもらいやすいと思います。
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