障害者施設の事例
施設名： 就労継続支援A型
女性職員が男性利用者の身体の特徴を雑談に上げた事例
対応者
対応者 作業（職業）指導員
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
女性職員が男性利用者の身体の特徴を雑談に上げた。
女性職員に謝罪をするように促せたところ。
身体的特徴というのはデリケートな部分ですので、悪気がなかったにせよ利用者に対して不快な気分にさせてしまったことは女性職員の落ち度です。利用者との信頼関係を揺らぐようなことになれば事業所の運営にも悪影響になりますし、その利用者を一般就労に導くという目的にもよくありません。職員側に非がある場合は問題が大きくなる前に話し合いで解決し、謝るべきところは謝り、利用者との仲を良いものに保つということが重要だと思います。
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
2年前の3月のことです。事業所中で女性職員がコミュニケーションを図る目的で男性の利用者の身体の特徴を雑談に上げるということがありました。男性利用者はとても不快に思ったのかそれ以来その女性職員に敵意を持つようになりました。同じ男性ということもあり、職員の私にその女性職員の不満を告げるようになったので、その女性職員に対して改善を促したところ、女性職員は男性の利用者に謝罪をし和解をしました。トラブルに発展する前に解決して良かったです。
対応者の中での対応
女性職員に謝罪をするように促せたところ。
今後同じ事例が起きた時の対処法
身体的特徴というのはデリケートな部分ですので、悪気がなかったにせよ利用者に対して不快な気分にさせてしまったことは女性職員の落ち度です。利用者との信頼関係を揺るぐようなことになれば、事業所の運営にも悪影響になりますし、その利用者を一般就労に導くという目的にもよくありません。職員側に非がある場合は問題が大きくなる前に話し合いで解決し、謝るべきところは誤り、利用者との仲を良いモノに保つということが重要だと思います。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の障害者施設の事例
