障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
知的障害の方が取り乱しがちな事例
対応者
対応者 ボランティアその他
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
知的障害の方が取り乱しがち。
一般的な対人関係では、ひどい言葉を言われた後にリアクションを起こし相手はそれを見てリアクションを起こすということがありますが、Fさんに対してはあえて黙る、静かに受け止めたことは事を大きくしないという面では良かったのではないかと思います。
やはりFさんの例では彼の個性、特徴を事前によく知ることにより彼がどのような環境と状況で、どこで目一杯になりそうかを把握してあげることが大事だったかと思います。やはり何も知らない相手への対応は厳しくなりがちです。小さな個性でも把握しておくと対応しやすいです。男性の方が個性の把握が難しい偏見があるのでしっかり個性を把握しておきたいです。情報収集、情報伝達、報連相の徹底ということに通じてきます。
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トラブルが起きた背景
Fさんへの対応にはあまり気が乗りませんでした。一般でも難しい男性への対応ですから難ありと覚悟していました。彼はいっぱいいっぱいになると奇声をあげることもあります。奇声まで行かなくても他人に攻撃したりと身勝手な反応があります。初めてそれを体験した時は罵詈雑言吹きかけられて驚きました。その時の自分の対応は驚きリアクションを相手に表現せず、他人に相談、報告しました。一般ならリアクションを見て謝罪、言い訳など反応することがありますがFさんはそれはありません。
対応者の中での対応
一般的な対人関係では、ひどい言葉を言われた後にリアクションを起こし相手はそれを見てリアクションを起こすということがありますが、Fさんに対してはあえて黙る、静かに受け止めたことは事を大きくしないという面では良かったのではないかと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
やはりFさんの例では彼の個性、特徴を事前によく知ることにより彼がどのような環境と状況で、どこで目一杯になりそうかを把握してあげることが大事だったかと思います。やはり何も知らない相手への対応は厳しくなりがちです。小さな個性でも把握しておくと対応しやすいです。男性の方が個性の把握が難しい偏見があるのでしっかり個性を把握しておきたいです。情報収集、情報伝達、報連相の徹底ということに通じてきます。
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