障害者施設の事例
施設名： 就労継続支援B型
社会不安障害の方が職員に笑われたと誤解した事例
対応者
対応者 作業（職業）指導員
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
社会不安障害の方が職員に笑われたと誤解した。
今回のケースは突発的なことで、スタッフがスマホにて職員間の連絡を見ていたことが悪かった点で、Sさんの監視をしていなかった点が問題になります。その上で対応として良かった点はないと見ており、今回は監視体制の不備が招いた結果であるとしています。
今回のケースは監視体制が甘く、カメラの監視こそ機能していますが、職員スタッフが指導員という立場でありながらSさんを見ていなかった。その結果Sさんの行動において問題が生じても、職員自体がその前段階に気付いておらず、起きるべくして起きた問題と言えます。もし職員がSさんに声を掛けていれば、Sさんの様子がおかしいことに気が付いたかもしれないため、統合失調症をお持ちの施設利用者の方においては見守る姿勢が重要で、指導スタッフや補助スタッフを2人体制にすべきだったかもしれないです。
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トラブルが起きた背景
Sさんは統合失調症の症状を持つ利用者の方で、社会不安を抱えている利用者の方と説明を受けており、当時作業においては施設の利用者と分けて作業をお願いしていました。徐々に他の人たちと共同で作業するという方針が良いと判断し、当時は別途一人で作業をお願いすることとなったのですが、Sさんは指導員が自分を見て笑ったということで怒りを覚え、スタッフを突き飛ばすというトラブルを起こしてしまいました。なお、Sさんを笑ったとされる職員はスマートフォンで検索をしていて、スタッフ間の連絡を見ていただけでSさんの方は実は見ていないことが分かっており、カメラの映像を見るにSさんを見て笑った様子は映し出されていませんでした。結果、Sさんの施設利用は難しいであろうという判断になり、職員の安全を重要視するため施設利用を中止と判断しました。
対応者の中での対応
今回のケースは突発的なことで、スタッフがスマホにて職員間の連絡を見ていたことが悪かった点で、Sさんの監視をしていなかった点が問題になります。その上で対応として良かった点はないと見ており、今回は監視体制の不備が招いた結果であるとしています。
今後同じ事例が起きた時の対処法
今回のケースは監視体制が甘く、カメラの監視こそ機能していますが、職員スタッフが指導員という立場でありながらSさんを見ていなかった。その結果Sさんの行動において問題が生じても、職員自体がその前段階に気付いておらず、起きるべくして起きた問題と言えます。もし職員がSさんに声を掛けていれば、Sさんの様子がおかしいことに気が付いたかもしれないため、統合失調症をお持ちの施設利用者の方においては見守る姿勢が重要で、指導スタッフや補助スタッフを2人体制にすべきだったかもしれないです。
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