障害者施設の事例
施設名： 就労継続支援A型
統合失調症の方からの指導が厳しすぎる事例
対応者
対応者 作業（職業）指導員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
統合失調症の方からの指導が厳しすぎる。
Tさんが比較的穏やかな時間帯がわかっていたので、その時間帯を狙ってコミュニケーションをとっていました。 諦めず関わりを維持できたことは良かったかなと思います。
上司が「指導員なら最低限のコミュニケーションをとれ」というタイプだったので、なんとかコミュニケーションを取ろうと心がけていましたが、自分の心が保たないなと感じました。 自分が病んでしまっては何にもならないと思うので、そこは第一に大切にすべき点かなと今になって感じます。 上司のことを鵜呑みにして「なんとかTさんに認められなくては」と思うのも危険だったなと思います。 信用できる人を見極め「自分が全部悪い」と思わず、冷静に対応すれば良かったなと思います。
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トラブルが起きた背景
Tさんが私に対して非常に厳しく、いつもきつい言葉を浴びせられていました。
言葉の使い方やパソコンの操作方法など、健常者なら気にも留めない些細なことで毎回怒られていました。
入社当時〜退職までその状況は続きました。
受け止めてみたり冷たくしてみたりなどさまざまな対応を試してみましたが、その状況は変わりませんでした。
対応者の中での対応
Tさんが比較的穏やかな時間帯がわかっていたので、その時間帯を狙ってコミュニケーションをとっていました。
諦めず関わりを維持できたことは良かったかなと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
上司が「指導員なら最低限のコミュニケーションをとれ」というタイプだったので、なんとかコミュニケーションを取ろうと心がけていましたが自分の心が保たないなと感じました。
自分が病んでしまっては何にもならないと思うので、そこは第一に大切にすべき点かなと今になって感じます。
上司のことを鵜呑みにして「なんとかTさんに認められなくては」と思うのも危険だったなと思います。
信用できる人を見極め「自分が全部悪い」と思わず冷静に対応すれば良かったなと思います。
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