障害者施設の事例
施設名： 自立訓練（機能訓練）
聴覚障害の方が実習生の拙い言語にストレスを感じた事例
対応者
対応者 ボランティアその他
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
聴覚障害の方が外国人技能実習生の拙い言語にストレスを感じた。
その時は私が仲裁する形で、まだ日本に来て間もないから敬語が苦手なだけで誠意がないわけではないということを説明して納得してもらいましたが、外国人実習生の方はひどく落ち込んでしまいましたし、それ以来担当から外しました。 Yさんの人柄を見抜いて担当を決めるべきだったと感じた。
今後は、Yさんなどの気難しい性格の人は避けてより適材適所を見抜いて配置していく事で、このようなトラブルを未然に防げるのではないかと考えます。外国人技能実習生は今後この分野で必要不可欠だと思うので理解が必要です。
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トラブルが起きた背景
私は障害者施設である程度長く働いていて、今回のトラブルはベトナムからやってきた外国人技能実習生の方とYさんとの間に起きたトラブルだったのですが、外国人技能実習生の方は日本語がそこまで上手じゃなくて、敬語や相手を思いやった表現がまだまだつたなかったのですが、そこでYさんのお世話を外国人技能実習生の方にやってもらっていた時に、言葉遣いをめぐってトラブルになってしまったようです。その時は私が仲裁して収まりましたが、言語能力が拙いスタッフがいることでYさんのストレスになることも理解できます、人手不足を補うために外国の方が必要という現状に変わりはないので難しい問題です。
対応者の中での対応
その時は私が仲裁する形で、まだ日本に来て間もないから敬語が苦手なだけで誠意がないわけではないということを説明して納得してもらいましたが、外国人実習生の方はひどく落ち込んでしまいましたしそれ以来担当から外しました。
Yさんの人柄を見抜いて担当を決めるべきだったと感じた。
今後同じ事例が起きた時の対処法
今後は、Yさんなどの気難しい性格の人は避けてより適材適所を見抜いて配置していく事で、このようなトラブルを未然に防げるのではないかと考えます。外国人技能実習生は今後この分野で必要不可欠だと思うので理解が必要です。
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