障害者施設の事例
施設名： 共同生活援助（グループホーム）
共同生活援助（グループホーム）世話人身体障害学習障害(LD)
対応者
対応者 世話人/男性
お相手
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
コミュニケーション不足で過度に援助を行ない利用者の方から「これぐらい自分でできるからやらなくていいよ」と怒鳴られた。
支援は不足していなかったと思います。この一件が起こるまでは支援に対する姿勢を先輩方にほめていただいていました。
まずは基本中の基本どこの職場でも同じだと思いますが、担当者さんの情報を事前にしっかりと把握していることが重要です。そして適度にコミュニケーションを取るとことも重要です。人と話すことが嫌いだと言う利用者の方もいらっしゃいますが、このような職業をしている以上はしっかりと職員が担当者さんとコミュニケーションをとり信頼関係を築くのはとても重要なことです。その上でこのような失敗をしてしまうことは後にとても良い経験値となるはずです。基本中の基本ですがそれができていない若い職員さんが結構いると先輩の職員さんもおっしゃっていました。
トラブルが起きた背景
2021年中旬、職場でまだ入りたての私は担当者さんの援助を過度に行なっていたらしく利用者の方から「これぐらい自分でできるからやらなくていいよ」と怒鳴られてしまった。今思うと私と担当者の方とのコミュニケーションが不足していたため怒ってしまった一件で、このようなミスは若い職員によくあると私の先輩もおっしゃっていました。その一件からは徐々にコミュニケーションを取ることができ現在では担当者さんが私に心を開いてくださるまでになりました。
対応者の中での対応
支援は不足していなかったと思います。この一件が起こるまでは支援に対する姿勢を先輩方にごめていただいていました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
まずは基本中の基本どこの職場でも同じだと思いますが、担当者さんの情報を事前にしっかりと把握していることが重要です。そして適度にコミュニケーションを取るとことも重要です。人と話すことが嫌いだと言う利用者の方もいらっしゃいますが、このような職業をしている以上はしっかりと職員が担当者さんとコミュニケーションをとり信頼関係を築くのはとても重要なことです。その上でこのような失敗をしてしまうことは後にとても良い経験値となるはずです。基本中の基本ですがそれができていない若い職員さんが結構いると先輩の職員さんもおっしゃっていました。
