障害者施設の事例
施設名： 自立訓練（機能訓練）
自立訓練（機能訓練）世話人中度知的障害
対応者
対応者 世話人
対応者 女性
お相手
寝たきり度 J1
認知症の状況 Ⅰ
性別 男性
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トラブルが起きた背景
もう数年も前のことになります。私が就職した施設では知的障がいの利用者さんが多くいました。
食堂の調理師として配属されたので、始めは利用者さんとの関わりは少ないと思っていました。
しかし働いてみれば食堂内だけでも走り回ったり大声を出したりと、知識の少ない私にとっては対応に困る場面がたくさんありました。
それだけではなく、廊下ですれ違った際にも関わりをもとうと近付いてきます。
突然腕を噛まれたり髪の毛を引っ張られたり引っ掻かれたりと、日々傷が絶えませんでした。
流石にストレスを感じ上司に相談しましたが「よくあるから」「仕方ないよ」の回答でした。結局解決策がわからないままに退社しました。
対応者の中での対応
まず入社する前に、どのような人達が利用しているのかをしっかりと把握するべきでした。
ある程度の対応の仕方を知識として入れておけば対処法もあったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
先に会社を知ることをオススメします。
求人には前向きな文章しか書かれていないことが多いですが、現実は違います。
福祉施設の利用者さんがどのような障害をかかえているのかもチェックしておいた方が良いかもしれません。
簡単でも良いので病気について知っておくのもトラブル回避に繋がると思います。私の場合は利用者さんよりも職員の方の対応の方が退社の原因でしたが、もしも知識があれば職員の方に聞くこともなくそこまでのストレスにならなかったかもしれません。
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