障害者施設の事例
施設名： 自立訓練（生活訓練）
利用者が他者の奇声に反応し自傷行為を行った事例
対応者
対応者 生活支援員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 J1
認知症の状況 Ⅰ
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
利用者が他者の奇声に過敏に反応し、自傷行為を行った。
落ち着くまで仕事を休ませ、なだめた。
音に敏感な利用者は、奇声を上げる利用者とは別室にするなどの配慮が必要。
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トラブルが起きた背景
利用者のYさんは物音に敏感で、一緒に仕事をしている利用者さんの奇声などに過敏に反応します。
最初は我慢をしていましたが、突然大声をあげて奇声を出している利用者さんを指差してわめき始め、自分の手を噛んだり自分の首を締めたりしました。
何度も「大丈夫だから。気にしないで」と言ってももっと自傷行為は激しくなり施設の敷地内から急に走り出して道路に飛び出してしまいました。
車が来なかったから良かったですが、危ないところでした。
自傷行為を起こすときはしばらく落ち着くまで仕事はさせないで話をよく聞きなだめました。
そして、敷地内から道路に急に飛び出したときはすぐに追いかけつかまえて戻ってきてから、なぜこんなことをしてはいけないのかをよく説明をしました。
対応者の中での対応
自傷行為をしたときに、すぐに施設長に連絡して事務室で落ち着かせたのは良かったです。
しかし、奇声を出す利用者さんと席をもっと離しておくべきだったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
自傷行為をするときは他の利用者さんの奇声に我慢することができなくて起こしてしまう行為なので、奇声が激しい利用者さんとは他の班にしてもらうことが良いです。
しかし、現状では難しいので別室で仕事をするか、席をかなり離しておく必要があると思いました。
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