障害者施設の事例
施設名： その他
その他アルバイト身体障害統合失調症
対応者
対応者 アルバイト
対応者 男性
お相手
寝たきり度 J1
認知症の状況 Ⅰ
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
移乗、排泄、食事等の指示を出した際に言い争いになることが多かったように感じた。自分の伝え方が間違っていたのではないかと思う。
特になし。
利用者の状況をしっかりと理解し、どのような声掛けをすれば素直に聞いて下さるのか、どのように伝えれば伝わりやすいのかを考え、感情的になるのではなく丁寧な言葉遣いで対応することを心掛けなければならないと思う。認知症、脳血管障害、身体障害等、施設に入所される方は老若男女様々おられ、全く同じ人は1人もおらずマニュアル通りの支援はできないので、その人に合せた接し方を日頃の支援の中で考えていかなければならないと思う。
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トラブルが起きた背景
排泄介助後、手洗いの指示を出し「手は洗わなくて良い」と言われたので「洗って下さい」と再度伝えた所、強い口調で「洗わなくてよい!」と再び言われ、軽い言い争いになってしまった。また、部屋掃除をさせて頂く際に「掃除機をかけて良いですか？」と声を掛けた際にも言い争いになり、何度か口論になってしまった。移乗、排泄、食事等の指示を出した際に言い争いになることが多かったように感じた。自分の伝え方が間違っていたのではないかと思う。
対応者の中での対応
特になし。
今後同じ事例が起きた時の対処法
利用者の状況をしっかりと理解し、どのような声掛けをすれば素直に聞いて下さるのか、どのように伝えれば伝わりやすいのかを考え、感情的になるのではなく丁寧な言葉遣いで対応することを心掛けなければならないと思う。認知症、脳血管障害、身体障碍等、施設に入所される方は老若男女様々おられ、全く同じ人は1人もおらずマニュアル通りの支援はできないので、その人に合せた接し方を日頃の支援の中で考えていかなければならないと思う。
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