障害者施設の事例
施設名： 共同生活援助（グループホーム）
うつ病の方が自分の席を主張した事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
うつ病の利用者が食事の際に自分の席を主張し、他の利用者とトラブルになった。
双方の話を聞き、別の席を提案した。他の利用者には、状況を理解してもらえるよう働きかけた。
利用者のニーズと感情を理解し、適切なサポートを提供することが重要。
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トラブルが起きた背景
私は介護福祉士として、共同生活援助を提供するグループホームで働いています。
81歳のYさんは身体障害を抱え、うつ病とも闘っていました。
彼は普段から他の利用者と良好な関係を築いていますが、先日小さなトラブルが起きました。
共有のダイニングルームで食事をする際、Yさんは自分の席を主張したことで、他の利用者との間で意見の不一致を引き起こしました。
すぐにスタッフは双方の話を落ち着いて聞き、感情を和らげるよう努めました。
その後、Yさんには別の席を提案し、彼が快適に感じる場所を選べるようにしました。
また、他の利用者にはYさんの状況を理解してもらい、共感を示してもらうよう働きかけました。
結果としてYさんは新しい席で満足し、他の利用者も彼の気持ちを尊重するようになりました。
この出来事は私たちにとっても学びの機会となり、利用者同士のコミュニケーションと理解を深めるための新たなアプローチを考えるきっかけとなりました。
対応者の中での対応
良かった点は、私たちが迅速に介入し、双方の話を聞いて感情を和らげることができたことです。
またYさんに新しい席を提案し他の利用者に共感を促すことで、状況を落ち着かせることができました。
悪かった点としては、トラブルが起きる前に利用者間のコミュニケーションをもっと促進し、理解を深める努力が必要だったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
今回のようなケースではまず、双方の話を冷静に聞き感情を和らげることが重要です。
また、Yさんには別の席を提案し、彼が快適に感じる場所を選べるようにしました。他の利用者にはYさんの状況を理解してもらい、共感を示してもらうよう働きかけました。
同じような状況に遭遇した場合、利用者の立場を尊重しつつ平和的な解決策を見つけるために、柔軟な思考と創造的な問題解決が求められます。
利用者のニーズと感情を理解し、適切なサポートを提供することが私たちの使命であると思います。
そしてこのような経験を通じて、より良い共同生活の場を作り上げていくことが大切だと感じています。
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