障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
精神障害の方が職員に好意を寄せた事例
対応者
対応者 精神保健福祉士
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
精神障害の方が職員に好意を寄せた。
相手の気持ちがおさまるまで距離を置いた。
利用者一人一人との距離感を客観的に見る必要がある。
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トラブルが起きた背景
精神障害を持った方々の通所施設にて、新卒から正規職員として内職作業のサポートをしていた頃の話です。
私が勤めていた施設は一日の利用者が数十人の大きめの施設だったので、一年目の私はまず利用者の顔と名前を覚えるだけでも大変でした。
少しでも多くの利用者と話し、相手への理解を深めようと毎日声をかけ、話す機会を設けるように意識していました。
利用者の過半数は男性で、年齢層は様々ですが30〜40代の方が最も多い印象です。
その中で男性利用者から好意を寄せられることがありました。
当然利用者と職員では恋愛関係になるわけにはいかないし、こちら側はあくまでも利用者の一人という認識です。
その利用者の方は温厚なイメージで他者に危害を与えるような風には見えませんでしたが、精神障害を持った人は妄想に走ってしまう傾向があり、万が一のことがあると取り返しがつきません。
相手の気持ちがおさまるまで数ヶ月の間、その方が来所すると決まっている曜日には、顔を合わせないために現場に立つことができませんでした。
対応者の中での対応
20代の若い女性職員は誰もが通る道だと上司から言われました。
しかし、私個人にもいくつか原因があったようです。
利用者と会話するときの距離が近いこと、どの利用者にも同じように愛想良く接すること、男性利用者と二人で相手にだけ聞こえるような声量や状況で話すことは改善した方が良いと諭されました。
障害を抱えた利用者は日常生活の範囲が限られていることも多く、普段あまり女性と関わる機会がない上、歳も若い女性が親しく接してくれると勘違いをしてしまうこともあります。
場合によっては、物理的な距離をとったり利用者によっては冷たく見えるような態度をとることも必要です。
相手に好意を持たせてしまうような言動をとった自身に責任があると考え、利用者との距離感を見直すようにと注意を受けました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
心身の不調を抱えているとはいえ、温厚そうな人が何か危害を加えてくることはないだろうし大げさなと思ったのですが、上司の話を受け恐怖を感じるようになりました。
数ヶ月間は男性職員に帰り道を同行していただき、その方がいつ来ても対応できるよう他の職員も気にかけてくださいました。
私も、その方と出くわすのではないかと町を歩くだけでも不安な時がありました。
私の場合「利用者と仲良くなる、好かれることが大事」と考えていたのが良くなかったと思います。
利用者に寄り添う支援者とはいえ、あくまで職員と利用者という関係であり仕事上の付き合いです。
相手に勘違いをさせないため、自分の身を守るためにも利用者一人一人との距離感を客観的に見る必要があるようです。
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