障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
精神障害の方に事務員が刃物を向けられた事例
対応者
対応者 事務職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
精神障害の方に事務員が刃物を向けられた。
入職1日目で正直どう対応するのが正解か分からなかったです。大声で叫んでその場を収めたが、前もってMさんはじめとする利用者さん達への対応を支援員さんから聞いておけば良かったと思います。
やはり刃物などの凶器を向けられた場合は、大声を出して逃げて欲しいです。利用者さんの寂しい気持ちのケアももちろん大切だと思いますが、自分の身を守ることはもっと重要です。福祉の現場は常に忙しく、職員さんの中にも性格がきつかったりする人がいますが、冷静に利用者さんの情報と対応の方法を予め聞いておいた方が絶対に良いです。利用者さんの中にはこだわりが強い方が多く、Mさんのような情緒が不安定な方も中にはいらっしゃいます。職場や利用者さんとの関わりがきつくなったら無理して続けようと思わず、別の施設で働いたり、異業種転職を考えるのも選択肢に入れても良いと思います。
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トラブルが起きた背景
入職して一日目の事です。事務員として採用されました。事務所の中に利用者さんが数人くつろいでおり、その中にMさんがいました。Mさんは私にため口で挨拶をしてきました。私もよろしくお願いしますと挨拶を返し業務に戻りました。しばらくたってMさんが私の前にやってきてカッターを私に向け、「手首切ったことある？私はこんなにあるんだよ。やってみる？」と言ってきました。私が大きい声を出すと別の場所にいた男性の支援員さんがやってきて、Mさんの手からカッターを取りひとまず収束しました。
対応者の中での対応
入職1日目で正直どう対応するのが正解か分からなかったです。大声で叫んでその場を収めたが、前もってMさんはじめとする利用者さん達への対応を支援員さんから聞いておけば良かったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
やはり刃物などの凶器を向けられた場合は、大声を出して逃げて欲しいです。利用者さんの寂しい気持ちのケアももちろん大切だと思いますが、自分の身を守ることはもっと重要です。福祉の現場は常に忙しく、職員さんの中にも性格がきつかったりする人がいますが、冷静に利用者さんの情報と対応の方法を予め聞いておいた方が絶対に良いです。利用者さんの中にはこだわりが強い方が多く、Mさんのような情緒が不安定な方も中にはいらっしゃいます。職場や利用者さんとの関わりがきつくなったら無理して続けようと思わず、別の施設で働いたり異業種転職を考えるのも選択肢に入れても良いと思います。
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