障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
精神障害の方の話を聞かないと暴力行為に発展する事例
対応者
対応者 ボランティアその他
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
精神障害の方の話を聞かないと暴力行為に発展する。
その後職員が、何でそんなことをするのとKさんに理由の話を聞いてみると、Kさんは寂しさゆえに暴力をやってしまったとのことでした。優しく職員が、ごめんなさいね話を聞いてあげられなくて、次からはちゃんと聞きますとKさんと和解できました。 悪かった点は、Kさんの話をちゃんと聞いてあげなかったことです。
このようなトラブルにならないために、普段の生活している状態から汲み取り行動から予測してみますと、今回のKさんのように寂しさからくる行動を如何に汲み取って、対面で優しく聞いてあげられるかがキーポイントになってくると思います。
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トラブルが起きた背景
就労支援に来ているKさんは、就労支援に来るたびにおしゃべり好きで、おしゃべりするのは一向に構いませんが、時には職員を困らせる一面があります。例えばみんなが仕事時間になってもいつまでもおしゃべりが止まらず、職員の仕事の手を止めるぐらい昨日こんな事があったなど雑談をしている際は注意しています。注意を促してもKさんは一向に聞いてはくれず、職員が話を聞いていなければ挙げ句の果て職員に対し暴力行為に発展したことがありました。
対応者の中での対応
その後職員が、何でそんなことをするのとKさんに理由の話を聞いてみると、Kさんは寂しさゆえに暴力をやってしまった。とのことでした。優しく職員が、ごめんなさいね話を聞いてあげられなくて、次からはちゃんと聞きますとKさんと和解できました。
悪かった点は、Kさんの話をちゃんと聞いてあげなかったことです。
今後同じ事例が起きた時の対処法
このようなトラブルにならないために、普段の生活している状態から汲み取り行動から予測してみますと、今回のKさんのように寂しさからくる行動を如何に汲み取って、対面で優しく聞いてあげられるかがキーポイントになってくると思います。
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