障害者施設の事例
施設名： 共同生活援助（グループホーム）
軽度知的障害の方が断りなくチャンネルを変えた事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
軽度知的障害の方が断りなくチャンネルを変えた。
双方の話を聞き、気持ちを理解した上でお互いが話し合う機会を設けた。
個別のニーズに寄り添い、共に解決策を見つける姿勢が大切。
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トラブルが起きた背景
42歳の知的障害を持つKさんは、穏やかで優しい性格の持ち主でしたが、時折他の入居者との間でトラブルが発生することがありました。
ある日、Kさんと他の入居者であるMさんとの間で小さな衝突が起こりました。
Mさんは新しい入居者で、まだ環境に慣れていない様子でした。Kさんが自分の好きなテレビ番組を見ている時に、Mさんがリモコンを取り上げてチャンネルを変えてしまったのです。
Kさんは驚きと怒りで声を荒げ、Mさんも負けじと反論しました。 この状況を見た私はすぐに二人の間に入り、話を聞くことにしました。
まず、Kさんの気持ちを理解し、彼がどれだけその番組を楽しみにしていたかを確認しました。
そして、Mさんがまだ新しい環境に慣れていないことを理解し、彼の気持ちを尊重しました。
その後二人に対話の場を設け、お互いの気持ちを伝え合う機会を作りました。
Kさんは「自分の時間を大切にしたい」と話し、Mさんは「新しい環境に慣れるのが難しい」と正直に話しました。
お互いの気持ちを理解し合うことで、二人の間に少しずつ信頼関係が築かれていきました。
入居者同士のトラブルは避けられないものの、適切な対話と理解を通じて解決できることを学びました。
対応者の中での対応
Kさんが楽しみにしていた番組を大切に思う気持ちや、Mさんが新しい環境に慣れるのが難しいことを理解し、対話の場を設けたことが良かったと思います。
また、二人の対話を促し、信頼関係を築く機会を作ったことも良かった点です。
一方、悪かった点としては、トラブルが発生する前に予防策を講じることができなかったことが挙げられます。
例えば、入居者同士のルールやマナーを事前に共有し、リモコンの使用についての取り決めをしておくことで衝突を未然に防ぐことができたかもしれません。
今後同じ事例が起きた時の対処法
同じような状況に対処する際は、まず冷静さを保ち、双方の気持ちを理解することが重要です。
Kさんのように特定の活動を楽しみにしている入居者には、その時間を尊重することが大切だと思います。
一方で、新しい環境に慣れていないMさんのような入居者には、安心感を与えるサポートが必要です。
対話の場を設けてお互いの気持ちを率直に話し合う機会を作ることで、信頼関係を築くことができます。
入居者一人一人の個別のニーズに寄り添い、共に解決策を見つける姿勢が大切です。
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