障害者施設の事例
施設名： 就労移行支援
鬱の方が仕事を満足にしないヘルパーに不満を持った事例
対応者
対応者 ボランティアその他
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
鬱の方が仕事を満足にしないヘルパーに不満を持った。
曜日の違うヘルパーが、対応はまたその方に注意しときますと回答してその場は乗り切りました。 その分、曜日の違う人に決まってる時間をキッチリこなして、納得のいく仕事をさせていただきます。利用者様にそう言いトラブル回避につながりました。
良かった点、違う曜日のヘルパーに徹底的に綺麗にしてもらい利用者様が納得してくれたこと。
利用者様と訪問ヘルパーの双方共に快適に利用していただくためにも、注意を促していくことと共に指導を徹底的にして、快適に過ごせるように努めて行きます。 また、気付いた点は遠慮なく言ってくださいと利用者様には告げました。
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
鬱の障害をお持ちになられているTさんですが、ヘルパーの方が決まった時間に来ず、家の掃除が雑で直ぐに帰るというトラブルが発生していました。利用者様が、そのヘルパーは最初は綺麗に丁寧にしてたのに段々慣れてくると手を抜き、違うヘルパーが不満を投げかけてることが多く現れました。利用者様が要望の料理を言うとそのヘルパーが嫌な顔をして作ってくれたことも不満で、本人にそれじゃヘルパーの仕事じゃないのと告げたかったけど、今後のヘルパーとの付き合いを考えるとその人に言えないと、違う曜日のヘルパーに告げたトラブル。
対応者の中での対応
曜日の違うヘルパーが、対応はまたその方に注意しときますと回答してその場は乗り切りました。
その分、曜日の違う人に決まってる時間をキッチリこなして、納得のいく仕事をさせていただきます。利用者様にそう言いトラブル回避につながりました。
良かった点、違う曜日のヘルパーに徹底的に綺麗にしてもらい利用者様が納得してくれたこと。
今後同じ事例が起きた時の対処法
利用者様と訪問ヘルパーの双方共に快適に利用していただくためにも、注意を促していくことと共に指導を徹底的にして、快適過ごせるように努めて行きます。
また、気付いた点は遠慮なく言ってくださいと利用者様には告げました。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の障害者施設の事例
