介護施設の事例
施設名： 特別養護老人ホーム
認知症の方にスタッフが注意したら暴力を振るわれた事例
対応者
対応者 介護職員
対応者 男性
お相手
寝たきり度 A2
認知症の状況 Ⅲb
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
認知症の方にスタッフが注意したら暴力を振るわれた。
対応について、スタッフが馬鹿にしたという点が正しいかどうかを問うた上で、Uさんが自らズボンを上げ下げするかどうかを確認すべきでした。この時、Uさんが正しくできないというのが分かればスタッフに落ち度はなく、注意した上でお手伝いすることが許されたと思えるのです。 良かった点は、スタッフが間に入りUさんを落ち着かせることができた点で、スタッフへの被害を食い止められたことです。一方、問題はスタッフ側はUさんが自らズボンを上げ下げできるかどうかを見るべきで、できないのであればスタッフが補助するという姿勢を取るべきで、初めからスタッフがUさんのズボンの着用を全て行う必要はなかったです。自発性というものがあるかどうかというのを確認すべきでした。
今回のケースはUさん側に自発性があるかどうかという問題が問われ、自発性がある場合それを尊重し、自分でできるということをUさん側が示せるかを見るべきでした。その上で、Uさんができることができないというのが分かり次第できるように補助する、という考えで行動すべきで、Uさん側がスタッフに馬鹿にされたと思うのも仕方ないと思え、相手が持つ自分でできる可能性があるものを奪うのは望ましくないということです。
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トラブルが起きた背景
Uさんは認知症をお持ちで、だんだんと理解力が減りつつあり、昨日できたことが今日できていないということがある人物です。Uさんが、ズボンの上げ下げができずにいたことを注意したスタッフに暴力を振るい、その時、周囲にいたスタッフが間を取り持つことでUさんは落ち着きを取り戻したのですが、問題は、Uさんが施設職員に馬鹿にされた、施設の利用をやめたいと言い出したことです。
対応者の中での対応
対応について、スタッフが馬鹿にしたという点が正しいかどうかを問うた上で、Uさんが自らズボンを上げ下げするかどうかを確認すべきでした。この時、Uさんが正しくできないというのが分かればスタッフに落ち度はなく、注意した上でお手伝いすることが許されたと思えるのです。 良かった点は、スタッフが間に入りUさんを落ち着かせることができた点で、スタッフへの被害を食い止められたことです。一方、問題はスタッフ側はUさんが自らズボンを上げ下げできるかどうかを見るべきで、できないのであればスタッフが補助するという姿勢を取るべきで、初めからスタッフがUさんのズボンの着用を全て行う必要はなかったです。自発性というものがあるかどうかというのを確認すべきでした。
今後同じ事例が起きた時の対処法
今回のケースはUさん側に自発性があるかどうかという問題が問われ、自発性がある場合それを尊重し、自分でできるということをUさん側が示せるかを見るべきでした。その上で、Uさんができることができないというのが分かり次第できるように補助する、という考えで行動すべきで、Uさん側がスタッフに馬鹿にされたと思うのも仕方ないと思え、相手が持つ自分でできる可能性があるものを奪うのは望ましくないということです。
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