介護施設の事例
施設名： 特別養護老人ホーム
スタッフが利用者とぶつかりそうになる事例
対応者
対応者 その他
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
スタッフが利用者とぶつかりそうになる。
誰も見ていない時の出来事で私が事務所に報告しました。Oさんのケアをお願いするようにと報告だけして終わりでした。Oさんに怪我はないようですが、積極的に話さないが内心高齢ゆえ色々ショックがあるのではととても心配でした。 Oさんは何も言わないので黙っていれば起きたことになりませんが、そういう人もいると思います。私はそれはしてはいけないと事務所に報告しました。せっかちな行動は悪い点でしたが報告は正しいと思ってます。
高齢者の存在感は元気な人とは異なるので今後も気をつけないといけません。冷静に行動するようにと言っても意外とホームのスタッフは機敏で風のように動くということもあり、勤務先の雰囲気に慣れてしまうと高齢者とぶつかることもあるので行動規範を正すべきと思いました。
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トラブルが起きた背景
Oさんはご高齢で家族はお孫さんが主に見られています。普段は落ち着いていますが昔は相当強かったそうです。そんなOさんと私には面識がなかったのですが、ホームの一階の廊下を歩いている時に出会い頭にぶつかってしまいそうになりました。悪いのは立場上もちろん私になります。私の方が心理的に驚いてオーバーアクションになり転倒しそうになりました。Oさんは見た目には落ち着いていますが内心はわかりませんでした。
対応者の中での対応
誰も見ていない時の出来事で私が事務所に報告しました。Oさんのケアをお願いするようにと報告だけして終わりでした。Oさんに怪我はないようですが、積極的に話さないが内心高齢ゆえ色々ショックがあるのではととても心配でした。
Oさんは何も言わないので黙っていれば起きたことになりませんが、そういう人もいると思います。私はそれはしてはいけないと事務所に報告しました。せっかちな行動は悪い点でしたが報告は正しいと思ってます。
今後同じ事例が起きた時の対処法
高齢者の存在感は元気な人とは異なるので今後も気をつけないといけません。冷静に行動するようにと言っても意外とホームのスタッフは機敏で風のように動くということもあり、勤務先の雰囲気に慣れてしまうと高齢者とぶつかることもあるので行動規範を正すべきと思いました。
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