介護施設の事例
施設名： 特別養護老人ホーム
スタッフが利用者に対し赤ちゃん言葉を使った事例
対応者
対応者 その他
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
ボランティアが利用者に対し赤ちゃん言葉を使った
スタッフがフォローした
ボランティアももっと自主的に学習すべき
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
特養でボランティアに入ったときの出来事です。
一緒に仕事をした人は一回り上の年齢ですが、過去に看護師だったということで慣れていました。
私は色々と学習できると思い、彼女と一緒にお年寄りに付き添っていました。
ある日、失敗をした日のこと。
私一人で車椅子を押すことになってしまい、そこで赤ちゃん言葉を使ってしまいました。
相手側は憤慨して興奮状態に。
ホームのスタッフには看護師と介護士、事務員がいましたが、もう色々なところから軽蔑の眼差しを感じました。
対応者の中での対応
車椅子を押しながら赤ちゃん言葉で話した後に怒り出して、スタッフに助けを求めました。
すぐに事務員が飛んできて宥めてくれました。
事務所で注意を受けて帰宅。
もうボランティアは辞めたい、無理だと思って落ち込みました。
私は思い詰めるタイプで、特に人間関係には神経質です。
失敗したときにその場では謝罪しました。
内心もうぺったんこになるまで落ち込みました。
失敗をばねにして努力するよりも、落ち込む時間が長く悪い点でした。
今後同じ事例が起きた時の対処法
言葉使いについて、どうして自分がそう言ったのかわかりません。
弱い相手と認識して赤ちゃん言葉を使ったのかもしれません。
自分のすることは失敗を重ねてみて分かることってあると思います。
施設は求めていなくても、ボランティアももっと自主的に学習すべきと思います。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（11）
- ケースワーカー（20）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（43）
- サービス提供責任者（61）
- その他（19）
- 介護事務（15）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（162）
- 介護職員（249）
- 介護職員（ホームヘルパー）（138）
- 作業療法士（15）
- 支援相談員（25）
- 機能訓練指導員（15）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（12）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（11）
- 生活相談員（14）
- 相談支援専門員（12）
- 看護学生（1）
- 看護師（45）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（3）
- 管理者（施設長・ホーム長）（50）
- 臨床心理士（2）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）