介護施設の事例
施設名： 訪問介護（ホームヘルプ）
ヘルパーが利用者から宗教に勧誘されかけた事例
対応者
対応者 介護職員（ホームヘルパー）
対応者 女性
お相手
寝たきり度 B1
認知症の状況 Ⅱa
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
ヘルパーが利用者から宗教に勧誘されかけた。
私は毎回A様の訪問で最後の提供、尚且つ直帰で帰れたのでついつい長居してしまいました。多分A様は私が真剣に話を聞くので、興味があるのかなと勘違いしてしまったのだと思います。
私の対応が悪かったです。傾聴するの意味をはき違えていました。その事によりA様に勘違いをさせてしまった事は、反省すべき点です。私は仏壇を本当にご先祖様のかと勘違いしていました。そして雑誌や写真はA様のご家族の活動が何かの雑誌に載ったんだと思い、本当に心から凄いと思っていました。初回の同行の時に、きちんと聞いておけば良かったと思いました。何よりも時間以内に帰る事、仕事以外のプライベートな部分は深入りしないと学びました。
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トラブルが起きた背景
A様は下肢麻痺の車椅子生活の方で入浴介助で訪問しておりました。A様の部屋には大きな仏壇がありました。私は宗教団体の物である事は全く分からず入浴介助が終わるといつもA様は、このお陰で私は幸せになれたんだといつも話され、雑誌を見せてくれたり、全く鈍感だった私は「凄いですね、こんな立派にされて」と興味深々の顔つきでA様のお話を聞いていました。何回目かの訪問で時間内に帰れない事が増えてきました。電話番号も聞かれる様になり、プライベートで電話をしていいかと聞かれるようになり、それはちょっと嫌だなと思い上司に相談、上司より次回からはきっちり断る様にとの事、その時に初めてあの仏壇がある宗教団体のものだと知り、誰でも見れば分かるやろがいと言われ少し恥ずかしかったです。
対応者の中での対応
私は毎回A様の訪問で最後の提供、尚且つ直帰で帰れたのでついつい長居してしまいました。多分A様は私が真剣に話を聞くので、興味があるのかなと勘違いしてしまったのだと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
私の対応が悪かったです。傾聴するの意味をはき違えていました。その事によりA様に勘違いをさせてしまった事は反省すべき点です。私は仏壇を本当にご先祖様のかと勘違いしていました。そして雑誌や写真はA様のご家族の活動が何かの雑誌に載ったんだと思い、本当に心から凄いと思っていました。初回の同行の時にきちんと聞いておけば良かったと思いました。何よりも時間以内に帰る事、仕事以外のプライベートな部分は深入りしないと学びました。
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