介護施設の事例
施設名： サービス付き高齢者向け住宅
利用者が疎外感を感じ職員にセクハラ行為をした事例
対応者
対応者 介護職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
利用者が疎外感を感じ職員にセクハラ行為をした。
男性の利用者から突然セクハラを受けたということで一瞬パニックになってしまったが、マンツーマン体制ではなくもう一人の職員もいたのでその方が慌てて注意をしてくれたとのことです。施設内ではなるべく利用者と１対１になるような状況を作らないでいるとのことでした。 やはり利用者が男性で高齢者でもまだ力があったりもするため、なるべく女性職員が一人だけの状況を作らないということは良かった点な気がします。 万が一、何かあっても対応できる状況を二人体制であれば動きやすいかということです。夜間帯は特に注意して行動するように指示が出ているとのことで、当直当番制では3人以上はフロアスタッフを常駐していることが条件だということです。 コロナ禍で利用者のストレスがたまるということよりも、職員さんたちのストレスも少なからず感じられます。
事前に声かけを行いまして、男性の方にはセクハラ問題は厳しく注意をすることが望まれます。また周りのご家族の方にも誓約書という形式であらかじめ家族の方からも注意を促してもらえるようにしておくことが必要かと思います。
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トラブルが起きた背景
介護施設内で一昨年のコロナ禍のときに非接触ということであまり接してはいけない時期ということもあり、極力接触は避けていたとのことですが、どうしても生活上で介護が必要なケースがありまして77歳の男性の利用者が女性職員へセクハラをされたということです。背景としましてはコロナ禍で男性の方もストレスがたまっており、接触を試みたということで日頃からセクハラをしていたわけではなかったということでした。あまりにも避けられているという状況に男性の利用者が感じてしまい、疎外感からの行為をしたとのことでした。
対応者の中での対応
男性の利用者から突然セクハラを受けたということで一瞬パニックになってしまったが、マンツーマン体制ではなくもう一人の職員もいたのでその方が慌てて注意をしてくれたとのことです。施設内ではなるべく利用者と１対１になるような状況を作らないでいるとのことでした。
やはり利用者が男性で高齢者でもまだ力があったりもするため、なるべく女性職員が一人だけの状況を作らないということは良かった点な気がします。
万が一、何かあっても対応できる状況を二人体制であれば動きやすいかということです。夜間帯は特に注意して行動するように指示が出ているとのことで、当直当番制では3人以上はフロアスタッフを常駐していることが条件だということです。
コロナ禍で利用者のストレスがたまるということよりも、職員さんたちのストレスも少なからず感じられます。
今後同じ事例が起きた時の対処法
事前に声かけを行いまして、男性の方にはセクハラ問題は厳しく注意をすることが望まれます。また周りのご家族の方にも誓約書という形式であらかじめ家族の方からも注意を促してもらえるようにしておくことが必要かと思います。
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