介護施設の事例
施設名: 通所介護(デイサービス)
利用者が送迎中にシートベルトを外した事例
対応者
対応者 介護職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 J2
認知症の状況 Ⅱa
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
利用者が送迎中にシートベルトを外した
シートベルトを装着していただくようお願いした
気持ちに寄り添いつつお願いする
トラブルが起きた背景
デイサービスの送迎中にTさんという利用者様がシートベルトを外されてしまったトラブルです。
その方はもうすぐ家に着くからという理由にてシートベルトを外しました。
しかし現在は後部座席で着用が義務付けられているため、停車してベルトを装着していただくようお願いしたのです。
そうしたところTさんは「もう家が近いから大丈夫だ!」と怒り口調にて訴えられました。
押し問答はありましたがTさんはしぶしぶシートベルトを再装着します。
なんとか無事にご自宅まで送ることができました。
対応者の中での対応
(もうすぐだからいいか)と考えず、シートベルトを装着していただくようお願いしたことは良かったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
ご年配の方は往々にしてご自身の経験や感覚にて判断されがちです。
それが社会通念上よろしくない、また今回の場合は道路交通法違反となりますがそういったことはお構いなしです。
ここで正論をかざして説き伏せようとするのは火に油を注ぐ行動となります。
そのためアプローチの仕方を考える必要があります。
その方の行動を否定する言い方をしてはいけません。
「私も◯◯さんの立場なら同じことするかもしれません」などと気持ちに寄り添いつつお願いするのがベターかと思います。
同じ施設での関連事例
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト(12)
- ケースワーカー(22)
- ケアマネージャー(介護支援専門員)(50)
- サービス提供責任者(68)
- その他(23)
- 介護事務(18)
- 介護助手・介護補助(28)
- 介護福祉士(184)
- 介護職員(304)
- 介護職員(ホームヘルパー)(163)
- 介護認定調査員(1)
- 作業療法士(16)
- 支援相談員(29)
- 機能訓練指導員(17)
- 歯科衛生士(2)
- 理学療法士(27)
- 生活支援コーディネーター(3)
- 生活支援員(17)
- 生活相談員(21)
- 相談支援専門員(13)
- 看護学生(1)
- 看護師(51)
- 福祉用具専門相談員(3)
- 管理栄養士・調理スタッフ(5)
- 管理者(施設長・ホーム長)(56)
- 臨床心理士(3)
- 薬剤師(3)
- 言語聴覚士(2)
- 運転手(介護ドライバー)(1)
- 鍼灸師(1)