介護施設の事例
施設名： 通所介護（デイサービス）
利用者家族が財産目当てでデイサービスに面会に来た事例
対応者
対応者 介護職員
対応者 男性
お相手
寝たきり度 J2
認知症の状況 Ⅲa
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
利用者家族が財産目当てでデイサービスに面会に来ていた
面会記録の提出を求められたが、簡単な記録しかお渡しできなかった
ご家族と面談者の範囲の取り決めを行う必要がある
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トラブルが起きた背景
Aさんは週2回私たちのデイサービスに通っている方でした。
ある日のデイサービス利用中に、Aさんと面会したいというご家族が２名来館されました。
そのご家族はAさんとは同居しておらず、久しぶりにお母さんと会いたいということでした。
ご家族の面会に制限はありませんので、他のご家族と同じように30分ほど面会していただきました。
その際に、ご家族はご本人と歓談したり、Aさんに何かの書面を書かせたり写真を一緒に撮ったりしていました。
後日、Aさんと同居しているご家族からデイサービスに連絡がありました。
先日面会にいった2人が、デイサービスでの面会時に、Aさんの財産を全てその2人に譲るという同意書にサインさせていたというお話でした。
そのことによりご家族間で裁判が開始されており、デイサービスで面会した時の様子や記録などを教えてほしいということでした。
対応者の中での対応
デイサービスに残っている記録を揃えてご家族に渡しました。
しかし記録には＜ご家族が２名面会に来られ、歓談などを楽しまれました＞という程度の簡単な記録しか残っておらず、細かく何をしていたかどうかは記載されていませんでした。
デイサービスでは６名程度の職員で、一度に３０名ほどの高齢者に対応するので、面会に来た方のご様子などはほとんど見てあげることができません。
なかなか厳しいケースだったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
デイサービスを利用していただく前には必ず、ご家族と面談者の範囲の取り決めを行い、どのご家族までなら面会して良いという取り決めをしておくことが必須だと感じました。
仮に、許可されていない方が面会で訪ねてきた場合は、第１責任者であるご家族に連絡を取り、面会の有無を確認してからでないと面会はできないというルールのもとで対応していくことが大切だと感じました。
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