介護施設の事例
施設名： 通所リハビリテーション（デイケア）
利用者間でCDの貸し借りをしていたが相手が亡くなった事例
対応者
対応者 支援相談員
対応者 男性
お相手
寝たきり度 A1
認知症の状況 Ⅱa
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
利用者間でCDの貸し借りをしていたが相手が亡くなった。
こちらとしては、契約書で禁止事項と定めているのでその際のトラブルに関しては責任を負いかねる旨、通所開始の際にお話は既にしておりました。ご本人は落ち込まれてはおりましたが「貸すというのはこういう事だから」と自覚はされていたご様子でしたが一応、改めて朝の会でのお話の際に皆様には、施設内での物品のやり取りはこちらも一切介入しない事、基本的には責任を負いかねる事をお伝えしました。
CDを紛失してしまった利用者さんはお気の毒ではありますが、自己責任としています。介護サービスは決して慈善事業ではなく公費を用いて利用して頂くものですので、事業所としてもここまでは負う事ができるけど、ここから先は難しいということを事前に説明しておく事で、その後の対応がスムーズになる場合は非常に多いかと思います。支援内容の過不足に関してもそうだと思いますが、その中には事業所の特色や体制もあるでしょうから一概にどれが良いということは言えませんが、逆に過不足の対応をしてしまうことで本来課題を把握すべき職種の方にとっては、課題が見えなくなる事も想定しなければなりません。 私達は福祉、介護の専門職であり、利用者さんから見ればたとえ新規採用や実習生であれ、目線はそういうものですのでしっかりと自覚し根拠のある支援を行っていかなければなりません。
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
基本的に施設内での物品や金銭のやり取りは、大小問わずトラブル防止の為禁止としています。
対象の方は高齢で認知症もある方ですが大変しっかりされている方で、とても親切な方でした。多趣味で特に音楽鑑賞が好き。氷川きよしさんが好きだと他の方と談笑しており、CDを持っているので良かったら聞いてみて？と他の利用者さんに御貸ししたそうです。しかも、初回限定版！
借りた方も大変しっかりされている方だったのですが、なんとその次の週から持病が悪化し入院。そしてそのままお亡くなりになってしまいました。
しばらく相手の姿が見えないとご本人が気にされた為、実は亡くなったとお伝えしたところ、とても悲しんでおられたのですが、その際にCDを貸したままだと伺いました。相手方のご家族様へ連絡し経緯を説明したところ、相手の方も大変氷川きよしが好きで、なんと棺に入れてしまったと。
結局そのご家族様が変わりのCDを用意して下さったのですが、当然限定版のCDは入手出来ずでした。
対応者の中での対応
こちらとしては、契約書で禁止事項と定めているのでその際のトラブルに関しては責任を負いかねる旨、通所開始の際にお話は既にしておりました。ご本人は落ち込まれてはおりましたが「貸すというのはこういう事だから」と自覚はされていたご様子でしたが一応、改めて朝の会でのお話の際に皆様には、施設内での物品のやり取りはこちらも一切介入しない事、基本的には責任を負いかねる事をお伝えしました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
CDを紛失してしまった利用者さんはお気の毒ではありますが、自己責任としています。介護サービスは決して慈善事業ではなく公費を用いて利用して頂くものですので、事業所としてもここまでは負う事ができるけど、ここから先は難しいということを事前に説明しておく事で、その後の対応がスムーズになる場合は非常に多いかと思います。支援内容の過不足に関してもそうだと思いますが、その中には事業所の特色や体制もあるでしょうから一概にどれが良いということは言えませんが、逆に過不足の対応をしてしまうことで本来課題を把握すべき職種の方にとっては、課題が見えなくなる事も想定しなければなりません。
私達は福祉、介護の専門職であり、利用者さんから見ればたとえ新規採用や実習生であれ、目線はそういうものですのでしっかりと自覚し根拠のある支援を行っていかなければなりません。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（12）
- ケースワーカー（22）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（50）
- サービス提供責任者（68）
- その他（23）
- 介護事務（18）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（184）
- 介護職員（304）
- 介護職員（ホームヘルパー）（163）
- 介護認定調査員（1）
- 作業療法士（16）
- 支援相談員（29）
- 機能訓練指導員（17）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（27）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（17）
- 生活相談員（21）
- 相談支援専門員（13）
- 看護学生（1）
- 看護師（51）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（5）
- 管理者（施設長・ホーム長）（56）
- 臨床心理士（3）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）
- 鍼灸師（1）