介護施設の事例
施設名： 認知症対応型通所介護
潔癖症の利用者から手作りおやつを気持ち悪がられ怒った事例
対応者
対応者 介護職員
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 Ⅲa
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
潔癖症の利用者から手作りおやつを気持ち悪がられ怒った。
利用者の家族から事情を聞いた。
事前に調査を行い、できる限り不快な思いをしないで利用できる体制作りが大切。
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
デイサービス利用時にいつもは既製品のおやつを小分けにして提供していますが、月に数回は利用者様と職員とで協力しておやつを手作りして、皆様で食べあう行事を行っています。
この日は白玉のお汁粉を作っていくようにしていました。
手の消毒を行い、ビニール手袋を着用してもらい白玉を作っていましたが、ある利用者様が「ばあさんの手で作って気持ち悪い」と怒ることがありました。
それを聞いたWさんは怒り出して「もうこんなところ嫌です。帰ります」と怒り歩いて帰ろうとしてしまいました。
このことをきっかけにWさんは記憶がすり替わり、たまにデイサービス利用中に怒ることが増えてしまいました。
対応者の中での対応
手指消毒、手袋の着用と気を付けてはいましたが、相手にとって不快になることもあります。
しっかりと見極めていく事が大事でした。
今後同じ事例が起きた時の対処法
口論の相手が元々潔癖症だったことが家族との会話でわかりました。
日頃からの関わりでそのような情報を家族や身近な方から情報収集を行っていれば、トラブルにもなりにくかったのかもしれません。
ケアを行うためにはより多くの情報を皆さんで共有して活かせられるようにしていく事で、より良いサービス提供の実現につながるかと思います。
デイサービスで毎日の利用者様は違うので調整は難しい時もありますが、しっかりと事前に調査を行い、できる限り不快につながらないように利用できる体制づくりが大事だと思います。
SNSで知り合いにシェア
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（11）
- ケースワーカー（20）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（43）
- サービス提供責任者（61）
- その他（19）
- 介護事務（15）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（162）
- 介護職員（249）
- 介護職員（ホームヘルパー）（138）
- 作業療法士（15）
- 支援相談員（25）
- 機能訓練指導員（15）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（12）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（11）
- 生活相談員（14）
- 相談支援専門員（12）
- 看護学生（1）
- 看護師（45）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（3）
- 管理者（施設長・ホーム長）（50）
- 臨床心理士（2）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）