介護施設の事例
施設名： サービス付き高齢者向け住宅
職員が利用者の手にお湯をこぼした事例
対応者
対応者 介護職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 A2
認知症の状況 Ⅱb
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
職員が利用者の手にお湯をこぼした。
すぐに水で冷やし、安心してもらえるような関わりをした。食事をゆっくり進めることで再発防止に努めた。
冷静かつ柔軟な対応を行い、利用者が安心できるような関わりを優先することが重要。
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トラブルが起きた背景
先日、要介護者の食事サポートで思わぬトラブルに遭遇しました。
食事の前にお湯を注ぐ際、急いでいたためか湯口から湯がこぼれ要介護者の手にかかってしまいました。
相手は熱い湯に驚き、怪我をしなかったものの恐怖心が残りました。
この経験から、食事のサポートにおいては十分な注意が必要であることを痛感しました。
その後はゆっくりと時間をかけ、相手のペースに合わせながら食事を進めるように心がけ今度は事故のないように努めています。
介護においては思いやりと慎重さが欠かせないことを再確認しました。
対応者の中での対応
事故後冷静になり、まず相手の手を優しく水で冷やし安心感を伝えました。
その後、熱湯事故を防ぐために注ぐ際に注意深く行うことを話し合い共通のルールを設けました。
また、食事の進行をゆっくりとし、相手の表情や様子を確認しながら進めることに決めました。
コミュニケーションを強化し、要介護者のリアクションを敏感に感じ取りながら無理なく安全に食事を進めるように意識しました。
この経験を通じ、コミュニケーションと慎重な行動が介護サポートにおいて不可欠であることを学びました。
良かった点は、まず事故発生後に冷静に対応し相手の安心感を最優先に考えたことです。
怪我をしなかったことも速やかな手当てが功を奏した結果でしょう。
また事故を受けて細かい注意点にも気を配り、食事の進行をゆっくりとすることで再発防止に努めました。
悪かった点は、初めての事態に対して十分な予防策が取られていなかったことです。
湯の注ぎ方に関する共通のルールが不足していたため、今後はより詳細な確認とルール設定が必要であると感じました。
状況によっては急がずより慎重なアプローチが求められることも理解しました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
同様の事故が再発した場合、ますます慎重になり注ぎ方に関する確認を強化します。
事前に相手とのコミュニケーションを深め、食事における安全対策を再確認し、湯の注ぎ方や注意点についてより詳細なルールを共有します。
冷静かつ柔軟な対応が不可欠であり、相手の安心感を最優先にしより丁寧な介護を心がけます。
経験を通じて学んだことを生かし、事故の再発を最小限に抑えるために積極的な対策を講じます。
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