介護施設の事例
施設名： 有料老人ホーム
認知症の方が職員に暴力行為をする事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 J1
認知症の状況 Ⅱa
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
認知症の方が職員に暴力行為をする。
施設の職長が責任者なため職長にTさんの暴力の事を相談しました。しかしTさんは職長の話もまともに聞こうとはせずTさんの素行の悪さが改善しなかったので、Tさんの親類に連絡をしTさんに職員に対する暴力をやめるよう促してもらおうとしました。しかし親類の方は自身で手に負えないから施設に預けたのだから施設でどうにかして下さいという返事でした。仕方なく私や職長でTさんに暴力はやめて下さいねと伝えましたがTさんはその後も職員に対し度々暴力を振るったため、職長と私や他の職員と話し合った結果Tさんは退所してもらうという事になりました。正直私も職長も追い出す形を心苦しく思ったのですが、このままですといつ何時また職員が嫌になり退職してしまうか分かりません。私や職長や他の職員も同じ人間なため暴力を振るわれたら痛いですしストレスもかかり仕事の質が低減してしまうため、他の利用者に対して申し訳ないのでTさんを退所させる事になりました。親類の方は不満を口にしながらも渋々退所を了承してくれましたが私共としては以上の対応が一番最善だと思いました。 Tさんを退所させてからは施設内でトラブルは発生しなくなり、私を含め職員達も気持ち良く安全に業務を行えるようになったので職場全体が明るい雰囲気になり良かったです。対応に対し悪かった点は一切ありません。
利用者に限らず暴力は人の身体のみならず精神面も傷つけるのでどのような理由があったとしても個人的には許されないと思っています。そのため今後同じ事が起こったら同じ対応を迷わず取る事で必ず良い結果になると私は経験上強く思います。
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トラブルが起きた背景
Tさんは認知症を発症していますが症状は比較的軽く物事を忘れるといった程度で、知的障害もありますが軽度なため施設ではさほど手がかからない方です。しかし私を含め施設職員が頭を抱えている事はTさんの職員に対する暴力です。私がTさんに昼食の時間ですよと伝えにTさんの部屋に行くとティッシュ箱を投げつけてきて、俺をボケ老人扱いするんじゃねー！とか、Tさんのベッドの布団を干すために布団を持った途端Tさんが布団なんかいちいち干さなくて良いんだよ！と私の背中を思い切りパンチしてきたりとか言い切れないほど様々な暴力を振るわれてきました。他の職員も同様に暴力を振るわれていて仕事が嫌になり退職した職員もいるほどです。
対応者の中での対応
施設の職長が責任者なため職長にTさんの暴力の事を相談しました。しかしTさんは職長の話もまともに聞こうとはせずTさんの素行の悪さが改善しなかったので、Tさんの親類に連絡をしTさんに職員に対する暴力をやめるよう促してもらおうとしました。しかし親類の方は自身で手に負えないから施設に預けたのだから施設でどうにかして下さいという返事でした。仕方なく私や職長でTさんに暴力はやめて下さいねと伝えましたがTさんはその後も職員に対し度々暴力を振るったため、職長と私や他の職員と話し合った結果Tさんは退所してもらうという事になりました。正直私も職長も追い出す形を心苦しく思ったのですが、このままですといつ何時また職員が嫌になり退職してしまうか分かりません。私や職長や他の職員も同じ人間なため暴力を振るわれたら痛いですしストレスもかかり仕事の質が低減してしまうため、他の利用者に対して申し訳ないのでTさんを退所させる事になりました。親類の方は不満を口にしながらも渋々退所を了承してくれましたが私共としては以上の対応が一番最善だと思いました。
Tさんを退所させてからは施設内でトラブルは発生しなくなり、私を含め職員達も気持ち良く安全に業務を行えるようになったので職場全体が明るい雰囲気になり良かったです。対応に対し悪かった点は一切ありません。
今後同じ事例が起きた時の対処法
利用者に限らず暴力は人の身体のみならず精神面も傷つけるのでどのような理由があったとしても個人的には許されないと思っています。そのため今後同じ事が起こったら同じ対応を迷わず取る事で必ず良い結果になると私は経験上強く思います。
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