介護施設の事例
施設名： 通所介護（デイサービス）
通所介護（デイサービス）介護職員なし
対応者
対応者 介護職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 A1
認知症の状況 Ⅰ
性別 男性
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トラブルが起きた背景
Sさんは男性です。歩行器を使用して介護士の付き添いが必要な方です。
認知症の症状はほとんどなく新聞を読まれたり、職員と冗談を言い合うような方です。
私が働いていたデイサービスでは曜日によって男性と女性の入浴順番が決まっています。また、入浴は午前中のみ行っています。利用者さんは8割近くが女性です。そのため、女性が先に入浴の時は男性が入浴する時間が遅くなるためにSさんは遅い！っと怒られることが何度かありました。
後半に入浴される方は浴後すぐに昼食の時間になる為、休憩をする間もないのが現状でした。遅くに入浴される方には前もって説明をしたり理解していただける方になっています。
入浴を楽しみにデイサービスを利用されてる方がたくさんいらっしゃるのでより良い方法を試行錯誤していきたいと思っています。
対応者の中での対応
Sさんは自宅で入浴することができない為、デイサービスでの入浴をとても楽しみにしています。
ご利用日によって入浴時間が変わる為、入浴までの間に職員と楽しめるレクリエーションをサービスしていけたらと思って対応しています。
今後同じ事例が起きた時の対処法
私はデイサービスでしか働いたことがありませんが、利用者さんの多くは入浴のために来られている方がほとんどです。
なので、入浴して良かったと思えるような対応を心がけていきたいと思っています。
また入浴前の時間や早めに入浴された方は浴後の時間は他利用者さんとの交流やご自分の好きな事をしていただく大切な時間のため、一人一人に対応が異なります。
何度もコミュニケーションをとって何を希望されているのかを理解できるようにする努力が毎回必要だと思っています。
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