介護施設の事例
施設名： 特別養護老人ホーム
特別養護老人ホーム介護福祉士なし
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 J1
認知症の状況 Ⅲa
性別 女性
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
毎日の中で他の利用者に対して嫌がらせ、暴力などを行うケースです。
その日あったことは、楽しみにされていてテレビ番組を食堂で流していたのですがKさんは番組が気に入らず、勝手にリモコンでチャンネルを変えました。その時に他の利用者が一緒になってKさんに対してやめてほしいと訴えその場は止まりました。
しかし、その後、最初にテレビを見ていた利用者が悪いと、因縁をつけて、みんなが各部屋に出払ったあと、リモコンを持って一人の利用者の部屋まで追いかけていき、リモコンで叩くというトラブルになりました。
職員がたまたまKさんが部屋へ入っていかれる様子を見ていたため、すぐに追いかけて止める対応に当たりましたが、もし気づかなければ内出血等の怪我に至るところだった出来事です。
対応者の中での対応
日頃からそのようなトラブルが共有されていたため、Kさんの動きを察知できたことが良かった点だったと思います。
悪かった点としてはリモコンが手の届く位置にあったことで起きてしまったトラブルであったので物品の取り扱いは注意したいところです。
今後同じ事例が起きた時の対処法
この対応では利用者間のトラブルが問題です。
人間関係やフロアでの社会は職員が思ってるよりも根深く繋がりを持ち、社会も暗黙のルールが出来上がっています。職員の付かず離れずの距離感は大事ですが、施設等の従事者としては、近くで見守りは必要であることが多くなってきていると思います。
利用者のパーソナルスペースに注意しながらさりげないフォローや問題行動への対応が大変になってきますが、重大事故やトラブルにつながりそうな可能性はできるだけ潰していくことが大事です。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（11）
- ケースワーカー（20）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（43）
- サービス提供責任者（61）
- その他（19）
- 介護事務（15）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（162）
- 介護職員（249）
- 介護職員（ホームヘルパー）（138）
- 作業療法士（15）
- 支援相談員（25）
- 機能訓練指導員（15）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（12）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（11）
- 生活相談員（14）
- 相談支援専門員（12）
- 看護学生（1）
- 看護師（45）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（3）
- 管理者（施設長・ホーム長）（50）
- 臨床心理士（2）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）