介護施設の事例
施設名： 通所リハビリテーション（デイケア）
通所リハビリテーション（デイケア）介護職員骨粗しょう症
対応者
対応者 介護職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 J2
認知症の状況 Ⅰ
性別 女性
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トラブルが起きた背景
送迎車内で、車椅子に座っていただいてご自宅に送っている際に、車内横に置いてあった車椅子が倒れてきて、Wさんの膝にぶつかるトラブルがありました。
送迎車内では車椅子をたたんでおくスペースがあったが、運転している職員はふだんは送迎業務にでない事務長であり、添乗していた職員も入ってすぐの新人職員であり、車椅子をしっかり固定しておく方法を知らずに送迎車の振動でたおれてきてしまった様子でした。
帰宅時にご家族に謝罪したが、看護の職責がいなく報告できていなかった。
次週に報告し、ご家族へ連絡をいれたがすぐに連絡がないこと、対応がされていないことについてのご指摘があり再度謝罪した。
怪我はなく、ご家族が受診へ連れて行ってくださった。
対応者の中での対応
送迎時にいた事務長、職員が直接謝罪している。
送迎終了後に車椅子を固定する方法を再度みんなで確認し、ご家族へも電話にて謝罪しました。報告書にもまとめ、
同じことがないように他職員、全職員へ周知をしました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
すぐに受診の必要があるのか、師長に確認の連絡をしてご家族へ報告していく必要がある。
また必要があれば、ご家族と職責で話してもらうよう伝えて話していただく。
そこで受診が必要になったら、施設として受診の同行をする。
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