介護施設の事例
施設名： 地域密着型通所介護
地域密着型通所介護介護職員なし
対応者
対応者 介護職員
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
kさんは比較的元気で、ひとりでスタスタ歩けてデイサービスの中でも中心人物のような方でした。
女性が多いデイサービスなので、どうしても他利用者の話題が出てくることも。
kさんは特定の利用者の悪口やどうでもいい文句を他利用者に言いふらしたり、職員に告げ口をすることも多かったです。ターゲットにされてる側の利用者は、身体的には介護度は高いものの認知症は無い方でしたので、きっとkさんの言動にも気づいていたと思います。
席を遠ざけるなどの対応もしましたが、ｋさんには全く効果がなく、余計に気になって仕方がない様子でした。
あまりに良い空気ではなかったので、一度職員会議にて今後どう対応していくか話し合うことになりました。
対応者の中での対応
まだ大きなトラブルになる前だったので、ケアマネ、デイ相談員を通し、ｋさんと話をしてもらいました。単刀直入に悪口について聞くのではなく、困りごとはないか？など些細なことから話をし、ｋさんがデイにきても話し相手がいないことが要因になっているとわかってきました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
まだ他利用者から苦情のようなことはなかったですが、今後ｋさんの言動がかわらないときは家族に伝えさせていただき、曜日の調整やもう少しｋさんのレベルにあったリハビリ特化型デイなどを紹介させていただくことにする。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（11）
- ケースワーカー（20）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（43）
- サービス提供責任者（61）
- その他（19）
- 介護事務（15）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（162）
- 介護職員（249）
- 介護職員（ホームヘルパー）（138）
- 作業療法士（15）
- 支援相談員（25）
- 機能訓練指導員（15）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（12）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（11）
- 生活相談員（14）
- 相談支援専門員（12）
- 看護学生（1）
- 看護師（45）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（3）
- 管理者（施設長・ホーム長）（50）
- 臨床心理士（2）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）