介護施設の事例
施設名： 特別養護老人ホーム
スタッフの人員不足がケアの連携を乱した事例
対応者
対応者 介護職員（ホームヘルパー）
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 M
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
スタッフの人員不足がケアの連携を乱した。
ケアの遅れに気づいたTはその場で人員調整を行いSさんのサポートを強化しました。人手が増えた後でSさんの機嫌を良くするために他職種とも協力してケアをし、各自気をつけて対応することによりSさんのニーズに適切に対応。同時に新たなスタッフトレーニングとスケジュールの最適化を実施しました。この経験から、職員側はシフトの改善とコミュニケーションの強化を図りケアの質を向上させる方針をとりました。 スタッフはケアの遅れを受け今後の反省点としてスタッフ間のコミュニケーション強化、利用者への協力依頼、シフトスケジュールの改善、そして職員のトレーニングの充実をさせるよう提案しました。スタッフ同士の連携不足を認識し利用者中心のアプローチにも焦点を当て改善のために何度も話し合いを重ねました。
将来、同じ事が起きた時に備えて時間をかけて利用者本人との信頼関係の構築に勤しみ、次回ケアが遅れた時にも理解を得られるように日々努力しました。また緊急時にもスタッフ同士、連携が取れるよう日々の連絡やコミュニケーションを強化しお互いがお互いを思いやれるよう信頼改善に努めました。状況に応じた迅速で柔軟な人員調整や利用者との密なコミュニケーションを徹底し、継続的なトレーニングとフィードバックを通じてチーム全体が連携し利用者のケアに焦点を合わせることを目指しました。
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トラブルが起きた背景
介護施設で風呂日に職員不足のため施設の利用者であるSさんへのケアが遅れました。
朝からの入浴ケアに充分なスタッフがいなかったことでSさんは不安と焦りを感じました。
その結果Sさんの機嫌が悪化し日常生活に対する協力度も意欲も低下しました。職員は心身の不調に気づきつつも適切な対応が難しくなりました。
人員不足がケアの連携を乱し利用者たちの生活の質に悪影響を及ぼす現実が浮き彫りになりました。この出来事は介護施設の人員体制の見直しと利用者中心の介護提供の重要性を浮き彫りにしました。
対応者の中での対応
ケアの遅れに気づいたTはその場で人員調整を行いSさんのサポートを強化しました。人手が増えた後でSさんの機嫌を良くするために他職種とも協力してケアをし、各自気をつけて対応することによりSさんのニーズに適切に対応。同時に新たなスタッフトレーニングとスケジュールの最適化を実施しました。この経験から、職員側はシフトの改善とコミュニケーションの強化を図りケアの質を向上させる方針をとりました。
スタッフはケアの遅れを受け今後の反省点としてスタッフ間のコミュニケーション強化、利用者への協力依頼、シフトスケジュールの改善、そして職員のトレーニングの充実をさせるよう提案しました。スタッフ同士の連携不足を認識し利用者中心のアプローチにも焦点を当て改善のために何度も話し合いを重ねました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
将来、同じ事が起きた時に備えて時間をかけて利用者本人との信頼関係の構築に勤しみ、次回ケアが遅れた時にも理解を得られるように日々努力しました。また緊急時にもスタッフ同士、連携が取れるよう日々の連絡やコミュニケーションを強化しお互いがお互いを思いやれるよう信頼改善に努めました。状況に応じた迅速で柔軟な人員調整や利用者との密なコミュニケーションを徹底し、継続的なトレーニングとフィードバックを通じてチーム全体が連携し利用者のケアに焦点を合わせることを目指しました。
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