介護施設の事例
施設名： 訪問介護（ホームヘルプ）
ヘルパーのフランク過ぎる接し方を第三者が聞き虐待を疑う事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 A1
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
ヘルパーのフランクすぎる接し方を第三者が聞き虐待を疑った。
Gヘルパーはヘルパーである事を証明し、IさんもGヘルパーを擁護してくれた様でその方の誤解は解いていただいた様でした。 お互い承知済みな関係性であるにせよ第三者からは中々わかりづらく、誤解される事もあるので少しフランク過ぎない様に指導しました。
もし今後同じ事が起きた場合には個別で面談を行い、事業所として第三者から誤解を受けない様に一度ヘルパーに研修をする必要があるかなと思います。 その他この様な事象があった事を他ヘルパーにも周知し、未然に気をつけていただくのも大切かと思います。
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トラブルが起きた背景
Iさんはご家族と同居しながら買い物などヘルパーの支援を受けながら生活をする方でした。Gヘルパーとはとても関係性がよく割と長くIさんの介助に入っている方でした。Gヘルパーはとてもフランクな介助をする方で、Iさんもそれを気に入っている様子でした。ある日買い物介助をしている時あまりにフランク過ぎたのか、それを聞いた第三者からちょうど老人ホームでの事故が多発しているニュースが多く流れている時期だったからか、お叱りを受けてしまい虐待を疑われてしまいました。
対応者の中での対応
Gヘルパーはヘルパーである事を証明し、IさんもGヘルパーを擁護してくれた様でその方の誤解は解いていただいた様でした。
お互い承知済みな関係性であるにせよ第三者からは中々わかりづらく、誤解される事もあるので少しフランク過ぎない様に指導しました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
もし今後同じ事が起きた場合には個別で面談を行い、事業所として第三者から誤解を受けない様に一度ヘルパーに研修をする必要があるかなと思います。
その他この様な事象があった事を他ヘルパーにも周知し、未然に気をつけていただくのも大切かと思います。
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