介護施設の事例
施設名： 訪問介護（ホームヘルプ）
利用者が服薬の習慣を忘れ薬に対し不信感を抱いた事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 B1
認知症の状況 Ⅱb
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
利用者が服薬の習慣を忘れ、内服を拒否した。
一度話題を変え、しばらくしてから再度服薬のお願いをした。
普段と違う状況であっても慌てず、利用者の気分が良くなるようにケアを行うことが重要。
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
Iさんは50代の息子様と2人暮らしをされています。
息子様は朝から夜まで仕事に行かれるため、Iさんは日中独居となり、食事や服薬ができないためヘルパーの訪問を依頼されました。
月曜日から金曜日まで12時から13時までの1時間の訪問です。
Iさんは、ほぼ5分おきに会話したことやご自分で言ったことを忘れてしまいます。
息子様から「毎日お昼にヘルパーさんが来てくれる」と繰り返し伝えられており、ヘルパーが訪問してもにこやかに迎えてくださっていました。
ある日の訪問時、昼食を召し上がっていただきお茶を一服飲まれた後、いつものように服薬の声掛けをしたところ、にわかに顔色が変わり「そんなものはいらない」とおっしゃいました。
私は「これはお医者さんから出されているお薬で、毎日Iさんに飲んでいただいているんですよ」とお話ししました。
Iさんは「そんなもの飲んだことはない、どんなものかわからないようなものは飲めない」と厳しい口調でおっしゃいました。
対応者の中での対応
強くお願いしても認知症の方には逆効果となるケースが多いので、一度薬を見えない所に片付けました。
そして、Iさんが時々話してくださる昔ご自分が通っておられた学校のことを尋ねました。
Iさんの表情は最初は硬かったものの、お話しされるうちに穏やかになってこられました。
学業優秀でいらっしゃったことや、お父様思いの息子様のお話を伺い褒め言葉をお伝えしました。
お気持ちが和んでこられたところで服薬のお願いをしたところ、今度は応じてくださいました。
服薬の拒否的な反応に対して、ヘルパー側が強制するような言動をしなかったのが結果的に良かったと思います。
Iさんの好まれる話題を提供することによって場面転換と気分転換をすることができ、服薬につながっていったと思います。
時間的にやや余裕がある時間だったので、柔軟に対応することができました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
いつもと違う状況が生じると慌ててしまい、つい声掛けの声音が強くなってしまったり、高圧的な態度を示してしまうことがあるかもしれません。
認知症の方に対応する時には、それはご利用者の態度を一層頑なにしてしまいます。
むしろ落ち着いてゆっくり声掛けしたり、ニコニコしながらご利用者に声掛けしたりご利用者の好まれる場面転換をし、気分が少しでも良くなるようにケアできれば結果的に必要なケアがスムーズに進んでいくと思います。
SNSで知り合いにシェア
同じ施設での関連事例
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（11）
- ケースワーカー（20）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（43）
- サービス提供責任者（61）
- その他（19）
- 介護事務（15）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（162）
- 介護職員（249）
- 介護職員（ホームヘルパー）（138）
- 作業療法士（15）
- 支援相談員（25）
- 機能訓練指導員（15）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（12）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（11）
- 生活相談員（14）
- 相談支援専門員（12）
- 看護学生（1）
- 看護師（45）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（3）
- 管理者（施設長・ホーム長）（50）
- 臨床心理士（2）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）