介護施設の事例
施設名： 通所リハビリテーション（デイケア）
利用者の補聴器が紛失し施設で弁償となった事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 女性
お相手
寝たきり度 J2
認知症の状況 Ⅱb
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
利用者の補聴器が紛失し施設で弁償となった。
他の患者さんの荷物に紛れている可能性も鑑み、お断りを入れ全ての荷物を確認しましたが見つかりませんでした。その後デイケアを含む施設全体の取り組みとして、補聴器を常用されている患者さんに対し、定時（10時、15時）の着用確認が義務付けられました。 良かった点はありません。悪かった点としては、そもそも来所時に補聴器をつけていたかを確認すべきだったと思います。
補聴器は小さく、また肌に馴染むよう目立たない配色になっているため、本人に断りを入れて、着用の有無をしっかり確認することが大切かと思います。また補聴器は高価な品物ですので、来所された際にはスタッフ全員が責任を持って管理することを通念するべきだと思います。
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トラブルが起きた背景
Kさんはデイケアへ通う女性です。難聴により補聴器を常用しています。しかし入浴時には故障の原因となるため、脱いだ衣類と共に外しておく決まりとなっていました。その日もいつも通り入浴を済ませたところ、Kさん本人から「補聴器がなくなった」と訴えがありました。スタッフ総出で施設中の捜索にあたりますが、結局見つかることはありませんでした。そしてご家族との話し合いの末、紛失した補聴器の弁償をすることとなってしまいました。
対応者の中での対応
他の患者さんの荷物に紛れている可能性も鑑み、お断りを入れ全ての荷物を確認しましたが見つかりませんでした。その後デイケアを含む施設全体の取り組みとして、補聴器を常用されている患者さんに対し、定時（10時、15時）の着用確認が義務付けられました。 良かった点はありません。悪かった点としては、そもそも来所時に補聴器をつけていたかを確認すべきだったと思います。
今後同じ事例が起きた時の対処法
補聴器は小さく、また肌に馴染むよう目立たない配色になっているため、本人に断りを入れて、着用の有無をしっかり確認することが大切かと思います。また補聴器は高価な品物ですので、来所された際にはスタッフ全員が責任を持って管理することを通念するべきだと思います。
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