介護施設の事例
施設名： 通所介護（デイサービス）
認知症の方がヘルパーの窃盗を疑い見境なく吹聴する事例
対応者
対応者 介護職員（ホームヘルパー）
対応者 女性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 女性
事例・対処法の要点まとめ
認知症の方がヘルパーの窃盗を疑い見境なく吹聴する。
知らないことははっきりそう伝えました。事業所に伝えましたがYさんに伝えるということはできませんでした。まず会話が成立しないこと、顔を見た瞬間にあんたが盗ったんやろうと言われるので、違いますよと認知症の彼女にはきつく言えない自分でした。心中では病気なのに自分を守るために言い切れない。もっと優しい表現があるのではと葛藤しました。 事業所にはっきり言えたのだからそれだけで充分雇用は守られたと思います。悪い点は、自分の性格上の問題ですが職場には心の内を見せた方が良かったかもしれません。こんな風に考えたんだということを知ってもらう方がいいかもしれません。
職場で聞かれ犯人扱いされた時は正直に知りませんと伝えないといけません。中には会社から見ると本当に犯行した人もいるかもしれません。だからやってないことをちゃんと伝え冤罪にならないように身を守る必要があります。割とこういう方は多くて会社も慣れています。会社からの信用があれば証拠もなく認知症の方の勘違いとして信用してくれます。このような場合、多くは近所迷惑になるので家族の方からYさんを施設に入居させるようにということもあります。個人で動くヘルパーの立場では濡れ衣を着せられるトラブルで一番嫌なケースでした。会社に信用をしてもらうことが大切です。
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トラブルが起きた背景
Yさんは女性でヘルパー利用以前からとても難しい人柄とうわさで聞いており、私も辞めたいと思ったほどです。
色々な事態が起きすぎる方で、例えば物が無くなっていると言うことを騒ぐこともありました。まだまだ他にたくさんの事態があったのですが、一例の物が無いと言い出したことについて。まず家族に騒ぎ立ててから家族からヘルパーに疑いがかけられてきてという流れでした。無くなっている物については私は一切知りません。私が盗んだと言い張るそうです。間接的に聞いた私は知りませんと答えましたが、周囲にあの人はおかしいと言い回っているそうです。とにかく近所の人、家族、親類と彼女の周囲であれば見境なく風潮するので、それは犯罪ではと思うほどです。それも認知症とは思えないくらいのかなりしっかりした口調で言っているそうです。もともと体も大きく体力のある体質で、話す押し出しも強いので家族は疑っていないみたいでした。
対応者の中での対応
知らないことははっきりそう伝えました。事業所に伝えましたがYさんに伝えるということはできませんでした。まず会話が成立しないこと、顔を見た瞬間にあんたが盗ったんやろうと言われるので、違いますよと認知症の彼女にはきつく言えない自分でした。心中では病気なのに自分を守るために言い切れない。もっと優しい表現があるのではと葛藤しました。
事業所にはっきり言えたのだからそれだけで充分雇用は守られたと思います。悪い点は、自分の性格上の問題ですが職場には心の内を見せた方が良かったかもしれません。こんな風に考えたんだということを知ってもらう方がいいかもしれません。
今後同じ事例が起きた時の対処法
職場で聞かれ犯人扱いされた時は正直に知りませんと伝えないといけません。中には会社から見ると本当に犯行した人もいるかもしれません。だからやってないことをちゃんと伝え冤罪にならないように身を守る必要があります。割とこういう方は多くて会社も慣れています。会社からの信用があれば証拠もなく認知症の方の勘違いとして信用してくれます。このような場合、多くは近所迷惑になるので家族の方からYさんを施設に入居させるようにということもあります。個人で動くヘルパーの立場では濡れ衣を着せられるトラブルで一番嫌なケースでした。会社に信用をしてもらうことが大切です。
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