介護施設の事例
施設名： 養護老人ホーム
養護老人ホーム利用者の体にお茶をこぼした職員と喧嘩になった事例
対応者
対応者 アルバイト
対応者 男性
お相手
寝たきり度 わからない
認知症の状況 わからない
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
職員が利用者の体にお茶をこぼしたことで喧嘩になったトラブル。
早急に施設長が直接kさんに謝罪をし、ミスをしてしまった職員にも厳重に注意と呼びかけをしていました。 やはり職員のミスを最終的にカバーするのは施設長なのだと改めて思いました。 私は何せ目の前にいたものですから、kさんの体をすぐに拭くなどの対応を即座に取りました。
正直今回の件に関してはどうしようもないところなのですが、やはり私がいち早く気付き防ぐなどの対応をしていれば良かったと後悔の念は有ります。今後とも精進できるよう努めるつもりです。
SNSで知り合いにシェア
トラブルが起きた背景
kさんは昼食にカレーライスを食べたいと言っていたのですが、その日はそばの予定だったのでカレーが用意できず、kさんが機嫌を損ねてしまいました。しかし、その時はまだトラブルというところまではいっていませんでした。その後、ある職員がkさんの体にお茶をこぼしてしまったのです。それが原因でkさんはブチ切れてしまいました。見ていてとても気の毒だなと思いました。周りにいた人たちもざわめいていました。
対応者の中での対応
早急に施設長が直接kさんに謝罪をし、ミスをしてしまった職員にも厳重に注意と呼びかけをしていました。
やはり職員のミスを最終的にカバーをするのは施設長なのだと改めて思いました。
私は何せ目の前にいたものですから、kさんの体をすぐに拭くなどの対応を即座に取りました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
正直今回の件に関してはどうしようもないところなのですが、やはり私がいち早く気付き防ぐなどの対応をしていれば良かったと後悔の念は有ります。今後とも精進できるように努めるつもりです。
SNSで知り合いにシェア
新着の介護事例
総合閲覧数ランキング
関連ワードから探す
- アルバイト（12）
- ケースワーカー（22）
- ケアマネージャー（介護支援専門員）（50）
- サービス提供責任者（68）
- その他（23）
- 介護事務（18）
- 介護助手・介護補助（28）
- 介護福祉士（184）
- 介護職員（304）
- 介護職員（ホームヘルパー）（163）
- 介護認定調査員（1）
- 作業療法士（16）
- 支援相談員（29）
- 機能訓練指導員（17）
- 歯科衛生士（2）
- 理学療法士（27）
- 生活支援コーディネーター（3）
- 生活支援員（17）
- 生活相談員（21）
- 相談支援専門員（13）
- 看護学生（1）
- 看護師（51）
- 福祉用具専門相談員（3）
- 管理栄養士・調理スタッフ（5）
- 管理者（施設長・ホーム長）（56）
- 臨床心理士（3）
- 薬剤師（3）
- 言語聴覚士（2）
- 運転手（介護ドライバー）（1）
- 鍼灸師（1）