介護施設の事例
施設名： サービス付き高齢者向け住宅
認知症の方が食事をひっくり返し他者とトラブルになった事例
対応者
対応者 介護福祉士
対応者 男性
お相手
寝たきり度 J1
認知症の状況 Ⅱa
性別 男性
事例・対処法の要点まとめ
認知症の方が食事をひっくり返し他者とトラブルになった。
周囲の教員に応援を要請した後に本人と向き合って話し合いをして対策することを徹底しました。協調性が欠ける方にはそれ相応の対応を考える必要はあると思いました。私たちは和を大切にしながらサービスの提供をしなければならない立場なので、それを意識して対策を周知しました。応援を要請して迅速に対応できました。
周囲の職員からの応援や、本人としっかりと向き合って話し合いをして教育をすることを意識すべきと思いました。気が短い方やトラブルを起こす方にはそれ相応の対策を考える必要はあると思いました。私たちは平和を大切にしながら教育をしなければならない立場なので、それを意識して教育をすべきと思います。食事でのトラブルのように職員がいかに迅速に対応するかが問われています。入居者家族との三者面談の時間も場合によっては設けるべきと思います。
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トラブルが起きた背景
Aさんは他の入居者と食事をしている際に自分が嫌いなものが献立に出され皿ごとひっくり返しました。そこで周囲の入居者と殴り合いのトラブルになりました。その方は気が短くて協調性に欠けている方ですぐに周囲とぶつかる性格だったので、私が手を焼いていました。その仲裁に応援で他の職員にも協力してもらい解決しました。他の入居者への迷惑行為をさせない対策も施したので次の時間、食事をする際には周囲に迷惑をかけずにいました。
対応者の中での対応
周囲の教員に応援を要請した後に本人と向き合って話し合いをして対策することを徹底しました。協調性が欠ける方にはそれ相応の対応を考える必要はあると思いました。私たちは和を大切にしながらサービスの提供をしなければならない立場なので、それを意識して対策を周知しました。応援を要請して迅速に対応できました。
今後同じ事例が起きた時の対処法
周囲の職員からの応援や、本人としっかりと向き合って話し合いをして教育をすることを意識すべきと思いました。気が短い方やトラブルを起こす方にはそれ相応の対策を考える必要はあると思いました。私たちは平和を大切にしながら教育をしなければならない立場なので、それを意識して教育をすべきと思います。食事でのトラブルのように職員がいかに迅速に対応するかが問われています。入居者家族との三者面談の時間も場合によっては設けるべきと思います。
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